tecnicas de negociacion


 
Trabajo de Investigación Módulo I: Primer Parcial


Asignatura: Técnicas de Negociación


Modalidad: On Line

Catedrático Responsable: Lic. Mario Trejo

Alumna: Anette Nadina Caballero Castillo

Cuenta: 200760110110

Tegucigalpa, Fco. Morazán viernes 31 de enero del 2014




Objetivo General
Analizar e interpretar la negociación y la personalidad en la vida personal comoen situaciones laborales.


Objetivos Específicos
Analizar las oportunidades que se experimentan en la vida personal para después negociar.
Determinar si la negociación es un arte, una ciencia o ambas.
Analizar que es pensamiento crítico y la empatía y cómo influye.
Establecer un concepto propio de Personalidad.
Identificar las características de Personalidad en situaciones observadas enotras personas.
Determinar los factores que afectan en una negociación.
Determinar los factores de desempeño de una negociación.
Reconocer las lecciones del Módulo I en un mapa conceptual.














TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Tarea Módulo I
Lic. Mario Trejo
Desafío No 1
1. ¿Por qué su vida personal es una buena oportunidad para practicar y hacer crecer sus habilidades denegociación?
Porque negociamos desde que nacemos, negociar es una virtud que el ser humano trae nato a su manera de ser. Todas nuestras experiencias vividas, buenas o malas nos ayudan a forjar un carácter el cual después será útil para resolver conflictos y tomar decisiones acertadas en cuanto a negociar en un ambiente laboral se refiere.

2. Analice, ¿Por qué la negociación es un arte ytambién puede considerarse una ciencia? Explique
Se considera un arte, porque la negociación es conformada por los atributos del ser humano, es decir la carisma, la intuición de saber lo que el cliente necesita para cerrar una venta con broche de oro, la personalidad, el lenguaje verbal y corporal que impactan en la comunicación. Por ejemplo: Cuando un vendedor de tarjetas de crédito prospecta uncliente, lo primero que lo impulsa a contactarlo es la iniciativa, una cualidad de un negociador que es intrínseca a él, por lo que esa iniciativa, y su forma de “llegarle al cliente” con un lenguaje verbal congruente y apropiado, un timbre de voz adecuado así como una buena postura corporal que denote disponibilidad impactaran psicológicamente en el cliente de una manera positiva, lo que seconvierte en una ventaja para el vendedor de TC, para iniciar una negociación y posiblemente cerrar una venta eficazmente.
Se considera una ciencia, por la metodología de aplicación, es decir los métodos o tácticas que utilizamos para iniciar una negociación. El 50% del éxito de una negociación depende del arte y el otro 50% de probabilidad de éxito depende de la metodología que se realice.
Por ejemplo:continuando con el vendedor de Tarjetas de Crédito, una vez que a traves de su arte de negociación capte la atención de su cliente, y en el proceso falla en alguna etapa de la negociación, el cliente puede desistir de aceptar su tarjeta de crédito o postergarlo para otra ocasión.

3. Qué significa para usted, practicar el pensamiento crítico y la empatía.
Tener un pensamiento crítico significatomar decisiones propias y no dejarse llevar por opiniones de los demás, no me refiero a ser “rebelde sin causa” o ser intransigente sino a ser una persona que tiene la capacidad de aceptar opiniones que difieran de las propias más sin embargo siempre mantiene su postura sobre un tema porque ha hecho un analisis objetivo del mismo, ha analizado los pros y contras y ha investigado sobre lo que escierto o falso para finalmente hacer una conclusión al respecto y no una opinión sesgada. En cuanto a la empatía, pienso que en las negociaciones las personas deben comprender los puntos de vistas de los demás desde su posición de una manera positiva, así de esta manera se mejoran las relaciones en las negociaciones.

4. Con respecto a la pregunta anterior cite un ejemplo.

1. Ejemplo de...