Tecnicas de Observación

Técnicas de Observación
Concepto: En el marketing y las ciencias sociales, la investigación observacional (o la investigación de campo)
es una técnica de investigación social que implica laobservación directa de los fenómenos en su entorno
natural. Esto lo diferencia de la investigación experimental en el que se crea un entorno cuasi-artificial para
controlar los factores espurios, y dondeal menos una de las variables se manipula como parte del
experimento. La principal ventaja de la investigación observacional es la flexibilidad. Los investigadores
pueden cambiar su enfoque segúnsea necesario. También mide el comportamiento directamente, no a los
informes de conducta o intenciones. La principal desventaja es que se limita a variables de
comportamiento. No se puede utilizarpara estudiar las variables cognitivos o afectivos. Otra desventaja es
que los datos de observación no son por lo general en general.
En la investigación de mercados, los tipos de uso másfrecuente de las técnicas de observación son:
Observación personal
observación de los productos en uso para detectar patrones y problemas de uso
observando las matrículas en las tiendas estacionamientosla determinación de la condición socioeconómica de los compradores
determinar el nivel de paquete de escrutinio
determinar el tiempo que se necesita para tomar una decisión de compra
Observaciónmecánica
seguimiento ocular análisis, mientras que los sujetos miran los anuncios
oculómetros - lo que el sujeto está mirando
pupilómetros - ¿qué tan interesado está el espectador
escánereselectrónicos de pago y envío - Registros compran comportamiento
cámaras en el sitio en las tiendas
Cuadro de Nielsen para la estación de televisión de seguimiento viendo
metros de tono de voz - Medidasreacciones emocionales
psicogalvanómetro - mide la respuesta galvánica de la piel
Auditorías
auditorías de venta al por menor para determinar la calidad de servicio en las tiendas
auditorías de...