TECNICAS DE OFICINA

TECNICAS DE OFICINA

Procedimientos de Oficina
Son el conjunto de procedimientos y habilidades que debe conocer el oficinista
para organizar y desarrollar eficientemente su trabajo de laoficina.
Importancia
Las técnicas de oficina permiten una organización y sistematización de toda la
información dela empresa.
Facilitan el desempeño laboral de las empresas y oficinistas.
Agilizan elcurso de las transacciones de la empresa dejando una imagen de
eficiencia y organización ante su público.
Aplicación
Las técnicas de oficina se aplican en todos y cada uno de los cargos de oficina,es
decir, en las diferentes ocupaciones necesarias según el objeto de la empresa, en
el correcto funcionamiento de una oficina cualquiera que sea la naturaleza de sus
actividades, se consideran 3factores esenciales que son:
Equipo humano o personal de trabajo.
Equipo material o equipo de trabajo.
Equipo mecánico o máquinas de la oficina.

Recepcionista
Es una función que desempeña unapersona cuando personal o telefónicamente
atiende al público sirviendo de enlace este y los funcionarios de la empresa. Es
una tarea interesante y a veces muy difícil porque en algunas ocasiones pondráa
prueba el criterio y la personalidad del contratado.

Los requisitos más importantes de un oficinista son:
Los modales y la cortesía.
Dominio oral y escrito del idioma.
Descripción y buencriterio.
Capacidad de análisis para identificar situaciones, tomar determinaciones y
seleccionar al público.
Manejo de computador o central telefónica.
Firmeza en situaciones falsas o descorteses.Paciencia.
Apropiada atención telefónica.
Secretaria
Debe ser el asiste perfecta de su jefe, sus responsabilidades laborales pueden ser
muy diferentes en una oficina u otra dependiendo de laempresa en la cual trabaje.
Sus principales funciones consiste en representar al superior o a la empresa,
organizar el trabajo y coordinar los diferentes tipos de comunicaciones tanto
internas como...