TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

DEFINICION DE TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS
Cuando hablamos de técnicas de investigación nos estamos refiriendo a una serie de procedimientos científicos, cuya finalidad es registrar, de forma precisa y lo más objetiva posible, datos concretos.
Las técnicas son las tácticas que utilizamos para conseguir los objetivos de la investigación, las herramientas que nos ayudan a conocer conprofundidad la concepción que los individuos y los grupos tienen de la realidad en la que están inmersos.
En el ámbito laboral, nos interesa concretamente la concepción que los trabajadores tienen de su realidad laboral, es decir, la forma que tienen de interpretar y vivir su entorno de trabajo, en su sentido más amplio, concepción que se manifiesta fundamentalmente a través de hechos, opiniones,actitudes, comportamientos colectivos, etc. Serán estas manifestaciones las que utilizaremos como indicadores para medir de forma más o menos directa esa realidad.
Aquí vamos a hablar de cuatro de estas técnicas: la observación, la entrevista, la encuesta y los grupos de discusión, que son algunas de las más habitualmente utilizadas en la investigación y evaluación de los aspectos ergonómicos ypsicosociales del entorno laboral.
CAPÍTULO 2: LA OBSERVACIÓN
La observación, como técnica de investigación, consiste en "ver" y "oír" los hechos y fenómenos que queremos estudiar, y se utiliza fundamentalmente para conocer hechos, conductas y comportamientos colectivos.
La observación es una técnica que utilizamos habitualmente en nuestra vida cotidiana para adquirir conocimientos, ya quepermanentemente observamos a nuestro alrededor.
También dentro de las organizaciones se suele utilizar, aunque generalmente de manera informal e incluso ocasional (por ejemplo, cuando un trabajador se incorpora a un nuevo puesto de trabajo), y probablemente sea la técnica más adecuada para describir cómo se realiza una tarea o la disposición de un puesto de trabajo.
Pero habitualmente las observacionesque realizamos no son observaciones científicas. Para que la observación sea una técnica científica, debe ser debidamente planeada, organizada y evaluada, y debe tener las siguientes de características:
• Que sirva a un objeto de investigación previamente formulado. La observación se realizará para estudiar el problema o situación objeto de nuestra investigación.
• Que se planifique de unamanera más o menos sistemática, en función también del objetivo de nuestra investigación.
• Que sea sistemáticamente controlada, es decir, que al igual que cualquier otra técnica de investigación científica, esté sujeta a distintas comprobaciones y controles, por ejemplo de validez y fiabilidad.
1.1. Ventajas de la observación como técnica de investigación
• Una de las ventajas de la observacióncomo técnica de investigación es que nos permite obtener información adicional a la que la persona observada pretende proporcionar: a través de esta técnica podemos obtener información, independientemente del deseo que el observado tenga de proporcionarla, e independientemente de su capacidad y de su veracidad.
• A diferencia de otras técnicas, la observación nos permite abordar las problemáticas deforma global, prestando atención a la situación de trabajo de una forma más general, sin centrarnos excesivamente aspectos concretos de la misma.
• Con esta técnica, los hechos y comportamientos se pueden estudiar sin intermediarios y en el mismo momento en que tienen lugar.
• Finalmente, esta técnica solicita menos cooperación activa por parte de los sujetos investigados que otras técnicascomo la entrevista, la encuesta, etc., lo que en ocasiones la convierte la única técnica posible para recoger datos.

1.2. Limitaciones de la observación como técnica de investigación
• Entre los inconvenientes que puede presentar la observación como técnica de investigación, está el hecho de que no todos los fenómenos se pueden observar directamente, ya que algunos se producen en niveles...