TECNICAS DE REGISTRO.INGENIERIA INDUSTRIAL

Técnicas de Registro

TECNICAS
DE
REGISTRO

1

Técnicas de Registro

4. FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTOS
DEFINICIÓN

El Flujograma de procedimientos es una técnica diagramática
empleada para representar mediante símbolos la secuencia de las
operaciones de un proceso determinado, frecuentemente es útil para
obtener una vista compacta y general de un sistema de flujo de
documentos. Esutilizado para dar una idea general de un conjunto de
elementos, pasos y funciones principales de un sistema o una determinada
parte del mismo

PROPÓSITOS

Esta herramienta permite mostrar procedimientos administrativos, en el
cuál se observa información contenida en el documento, personas
involucradas y generación de documentos. Las columnas muestran los
departamentos si se trata de unaorganización, si se trata de una
oficina las columnas muestran las personas por las cuáles pasan
los documentos o informes.

METODOLOGÍA DE
CONSTRUCCIÓN














Determinar los objetivos de la documentación del procedimiento a
ser registrado para así determinar la información requerida.
Seleccionar a los trabajadores/operarios que constituyan la
mejorfuente de la información necesaria.
Los datos deben también recogerse por observación directa
Establecer la trayectoria del flujo de documentos en forma
esquemática para así determinar el número de departamentos y
oficinas a través de las cuáles circula el documento.
Para comenzar la diagramación propiamente dicha, se deben trazar
tantas columnas como departamentos o personas intervengan en elprocedimiento.
Cada columna debe identificarse en la parte superior con el
número que le corresponda. La numeración se realiza de izquierda
a derecha y para su representación se utilizan número romanos.
Debajo del número se indica el nombre del departamento o puesto de
trabajo comenzando por aquel en el cuál se origina el documento y
siguiendo según el orden de aparición que el flujoestablece.
El comienzo del procedimiento se efectúa en el ángulo
izquierdo superior del diagrama
Los símbolos utilizados se muestran en la tabla Nº 4.1.
El flujo se representa por líneas o flechas que avanzan y retroceden
conforme lo determina el curso del documento.
Ningún documento debe “quedar en el aire”, es decir, todo símbolo de
documento debe contar con una flecha de entrada y una de salidaCuando el flujo sea muy complicado y su representación con
flechas resulte confuso (cruce de flechas) es aconsejable
utilizar conectores entre columnas.

Fig. 3.1. Carta de flujo del proceso para desmontaje, limpieza y desengrasado de un motor
de autobús

2

Técnicas de Registro

Tabla Nº 4.1. Símbolos utilizados para describir la trayectoria de documentos
SIMBOLO

NOMBREDocumento, Formulario o
Formato

Copia y/o anexo del
documento

Operación o control

Decisión

Movimiento/
Desplazamiento

Creación de
documentos

Almacenamiento o
archivo

Conector entre
Columna

Destrucción inmediata
de documentos

DESCRIPCIÓN
Este símbolo representa el documento,
formulario o formato que se mueve a lo
largo del procedimiento, entre las
diferentes personasy/o dependencias
involucradas. Su denominación se
coloca en el ángulo inferior derecho
Fotocopia de un documento, que se
repite tantas veces como copias hayan;
Colocándole a cada uno, en el ángulo
inferior derecho, el número que
corresponda.
Trabajo
de
procesamiento
(toda
operación que se efectúa para elaborar,
modificar, transcribir o incorporar
información así como toda la acción deverificación de la misma). En el centro
se escribe la descripción de la misma.
Se utiliza cada vez que un documento
llega a un punto, dentro de un
procedimiento, en que pueda ser
procesado de dos formas.
Indica cuando se mueve un documento
de un sitio de trabajo a otro. Muestra la
secuencia de las operaciones y la
dirección del flujo de datos.
Indica que se ha originado un nuevo...