Tecnicas de resolucion de conflicto en el ambito laboral




Instituto argentino de seguridad

Materia: Psicología Laboral

Profesor: Alí, María de los Ángeles
Tema: Técnicas de resolución conflictiva en el ámbito laboral

Grupo: Nº5

Integrantes:
Stefania Ziegler
Benjamin Torres
Mariano Sainz de la maza
Mirian Rios
Lucas Villanueva
Antonella Tersigni


Año: 2013.

Tecnicas de resolucion de conflictos enel ambito laboral

El conflicto es algo natural y habitual, tanto en casa como en el trabajo; de hecho, la vida sería muy aburrida sin él. No hay dos personas que piensen, actúen o sientan del mismo modo y, puesto que cada una parte de un punto distinto, nunca se podrá evitar por completo que exista algún tipo de conflicto. Los problemas surgen cuando dejamos que estas fricciones se nos escapen delas manos y entren en juego las personalidades (en vez de las ideas). El exceso de conflictos puede hacer que la vida sea muy estresante. Incluso en el ámbito laboral puede generar situaciones no deseadas entre los grupos, y esto a su vez afectar las tareas y a la vez la productividad de la empresa.
Las causas de disputa pueden ser muchas, pero la principal es que cada persona quiere hacer lascosas a su manera. Quizá el motivo sea que los de la junta estén intentando planificar una estrategia para la empresa en vistas a la década siguiente, o se debata la manera mas efectiva de realizar un trabajo; el caso es que si ninguno de los implicados está dispuesto a negociar y a comprometerse, el conflicto está servido.
 
Una encuesta reciente puso de manifiesto que muchos directores ysupervisores pasaban un 25 % de su tiempo intentando resolver conflictos, lo cual resulta bastante caro.
Los conflictos no son malos, pueden tener tanto aspectos positivos como negativos. Se ha de favorecer el tipo de desacuerdo que puede conducir a resultados positivos, aunque de forma controlada. Un conflicto de este tipo puede:
. Poner de manifiesto nuevos aspectos de un conflicto ya existente.
.Mejorar en el futuro la comunicación entre las personas implicadas.
. Fomentar el entusiasmo o el idealismo.
. Poner de relieve el papel que desempeña cada individuo.
. Dar una solución al problema.
. Hacer que se liberen emociones reprimidas.
. Animar a los implicados a aumentar su potencial y demostrar sus habilidades.
 
Lo ideal es evitar los conflictos negativos, pero, como todos sabemos, nosiempre es posible. Si no se puede impedir el conflicto, se intentara hallar la solución a partir de este con el fin de consegur que desenlace en unnresultado favorable.



Un conflicto se vuelve negativo cuando:
 
. Distrae la atención de las personas de su actividad principal.
. Impide que las personas o grupos cooperen.
. Lo implicados se sienten frustrados o están descontentos.
.Invade o afectaalgun aspecto psicologico o fisico de la otra persona.

 FUENTES DE CONFLICTO
No todo conflicto conduce a actitudes agresivas, pero puede haber auto-agresión si no se puede expresar las agresiones hacia fuera. La teoría realista de conflictos basa las necesidades de autodefensa en la escasez inevitable de los recursos disponibles, que obligaría a las partes a competir entre sí por su obtención. Si,en cambio, se percibe un marco de abundancia, los conflictos se encauzan más fácilmente hacia la cooperación.
Un tema es el de conflictos interpersonales dentro de organizaciones. Esta es una situación que se da entre dos o más personas, que son mutuamente dependientes dada la tarea que les ha sido confiada, y que tienen para con el otro conductas fuertemente emocionales y críticas, afectando deeste modo la moral y el trabajo dentro de la organización.
Las consecuencias de esta situación múltiples son:
Pérdida de tiempo gerencial;
La calidad de las decisiones empeora;
Hay pérdida de empleados valiosos;
Se instala una baja motivación para trabajar;
Empeoran el ausentismo y los problemas de salud de los empleados;
Puede haber sabotaje hacia el equipamiento o hacia la reputación de la...