TECNICAS DE SOLUCION DE PROBLEMAS

TÉCNICAS DE SOLUCION DE PROBLEMAS
Podemos definir el problema como "el fracaso para encontrar una respuesta eficaz”. La solución de problemas es útil para reducir la ansiedad asociada a la incapacidad para tomar decisiones.
Pasos a seguir:
Identificar las situaciones problemáticas.
Describir con detalle el problema y la respuesta habitual a dicho problema. Al describir la situación y larespuesta en términos de quién, qué, dónde, cuándo, cómo y por qué, se verá el problema de forma más clara. Al describir la respuesta recordemos añadir qué objetivos pretendemos, es decir: si se cumpliera todo o parte del objetivo significaría que el problema estaría resuelto o en vías de resolución.
Hacer una lista con las alternativas. En esta fase se utiliza la estrategia denominada "Tempestad deideas" para conseguir los objetivos recientemente formulados. Durante esta fase, la técnica de tempestad de ideas debería limitarse a desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos.
Comprobar las consecuencias. Este paso consiste en seleccionar las estrategias más prometedoras y evaluar las consecuencias que conlleva ponerlas en práctica.
Evaluar los resultados: Una vez se hayaintentado la respuesta nueva, se deberán observar las consecuencias, por ejemplo: ¿Suceden las cosas tal y como estaban previstas? ¿Las alternativas seleccionadas han resultado eficaces? ¿Las nuevas alternativas son más eficaces que las utilizadas hasta ahora?...
INTRODUCCIONDiariamente es necesario enfrentar problemas y conflictos a los cuales se les deben encontrar soluciones aceptables deacuerdo al contexto. El proceso de solucionar problemas implica una serie de capacidades y habilidades del pensamiento que es importante desarrollar y evaluar en la preparación académica.
Una de las capacidades más importantes en la resolución de problemas es la de hacer preguntas que permitan surgir de un conflicto y sortear la dificultad, algunas preguntas pueden servir para identificar el problema,otras para buscar alternativas, etc. Es posible preguntarse: ¿qué es lo que hace problemática esta situación? ¿Qué me falta por saber?
¿Cuántos problemas están involucrados? ¿Cuál voy a intentar resolver? ¿Qué es lo que no funciona? ¿Cuáles son las alternativas que se pueden tomar? ¿Qué conozco sobre este tema? ¿Por dónde puedo empezar para que sea más fácil? etc.
1. DEFINICIÓN DEPROBLEMASCuando hablamos de problemas, estamos hablando de elementos que obstaculizan el correcto o normal desempeño de los procesos, situaciones y fenómenos que nos rodean. Estos problemas pueden ser alteraciones generadas accidental o voluntariamente por agentes externos y su resolución se convierte entonces en algo de suma importancia para restituir las condiciones de normalidad antes existentes.
Reglaspara llevar a cabo una tormenta de ideas:
- Escoger a alguien para ser el facilitador y apunte las ideas.
- Anotar todas las ideas que surgen en una hoja. Todas las ideas aportan por más descabelladas que parezcan.
- Escribir cada idea en el menor número de palabras posibles
- Establecer un tiempo límite para la sesión.
- Formatear la creatividad. Construir sobre ideas de otros
- Eliminar lasduplicaciones o similitudes.
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Procedimiento para resolver conflictos y tomar decisiones
Dependiendo del ámbito, cada persona puede tener conflictos:
consigo misma => conflictos de conciencia.
con otras personas => conflictos interpersonales.
con la sociedad => conflictos sociales.
A resolver conflictos se puede aprender(independientemente de la edad) y también se puede enseñar. Las técnicas de las que vamos a tratar sirven tanto para resolver las situaciones conflictivas ya existentes, como para prevenir otras en el futuro.
6 pasos para la solución de conflictos, definiéndolos claramente en cada situación:
¿Cuál es el problema?
¿Quién tiene el problema?
¿Qué sabemos sobre el tema?
¿Qué alternativas hay?
¿Qué curso...