Tecnicas de Supervisión

LLÉVESE MI GENTE, PERO DÉJEME MIS
FÁBRICAS Y PRONTO CRECERÁ LA
HIERBA EN EL SUELO DE ESAS
FÁBRICAS. LLÉVESE MIS FÁBRICAS,
PERO DÉJEME MI GENTE, Y PRONTO
TENDREMOS UNA FÁBRICA NUEVA Y
MEJOR.
Andrew Carnegie

GESTIÓN DE LA SUPERVISIÓN
POR HÁBITO

INTRODUCCIÓN

El programa de Desarrollo del Liderazgo Supervisorio, ha sido
diseñado para fortalecer un conjunto de competencias claves en
laorganización, mediante la aplicación de técnicas y
herramientas para el logro de un mejor desempeño laboral del
personal de supervisión.
El programa representa un importante espacio de aprendizaje y
sensibilización que abarca aspectos fundamentales en el
desplazamiento de los supervisores hacia nuevos modelos de
gestión y liderazgo que requieren del desarrollo de
competencias directivas innovadoras.OBJETIVOS
1. Potenciar las capacidades y competencias del personal de
supervisión a través del desarrollo de habilidades claves de su
desempeño laboral.
2. Desarrollar destrezas de integración, motivación y solución de
diferencias mediante el trabajo en equipo.
3. Identificar dinámicas y obstáculos que puedan impedir la
actuación del equipo.
4. Optimizar el proceso de comunicación a través de larevisión de
patrones inefectivos.
5. Identificar los elementos básicos del proceso de gestión del
supervisor y su relación con la efectividad laboral.

6. Identificar niveles y patrones de liderazgo en los participantes.
7. Reconocer el significado de la inteligencia emocional y su
importancia para el desempeño personal y laboral.
8. Identificar la inteligencia emocional y su tipología.
9. Identificarlas barreras que dificultan el trabajo en equipo.
10. Definir los valores de equipo: cooperación, comunicación,
confianza y compromiso.

EL SUPERVISOR COMO GERENTE

EL NUEVO SUPERVISOR EN TIEMPOS
DE CAMBIO
¿Quién es?
Es la persona que tiene a su cargo un
grupo de colaboradores con el cual, se
encarga de coordinar diversas actividades
enfocadas al logro de objetivos que permitan
un beneficiocomún.

¿ Por qué es importante capacitarlo?
Porque
requiere
de
un
conjunto
de
competencias personales y profesionales para
afrontar y superar retos, y una considerable energía
para que le permitan desempeñarse de manera
efectiva en los distintos ámbitos empresariales.

¿ Que hacen?
 Toman

decisiones, resuelven problemas, planifican,
delegan. Organizan sus equipos y departamentos.
Detectan nuevasnecesidades y asignan nuevos roles de
trabajo.
Contratan y entrenan a nuevos colaboradores.
Dirigen
a
sus
colaboradores
observan, dan y reciben feed
herramientas, etc.).

(establecen
metas,
back, proveen de

Comunican y ejecutan políticas y procedimientos internos
para el control y mejoramiento de su operación.

El Perfil Ideal

 Personas que deleguen con responsabilidad.
Con un interésgenuino en desarrollar sus
propias habilidades y las de otras personas.
Comunicador y entusiasta.
Proactivo y previsivo.
Líder.

Rol del Supervisor
Buena Supervisión
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

•

Conocimientos
Habilidad
Sentido Común
Previsión
Capacitación.
Gran dedicación.
Experiencia.
Práctica Informal del Trabajo

Estrategias
1. Seguir los principios de la supervisión.
2. Aplicar los métodos otécnicas de la supervisión.
3. Contribuyen a que se logren los objetivos de la organización.

Aspectos a Fortalecer

1. Manejo de relaciones humanas.
2. Técnicas de comunicación.
3. Elaboración y cumplimiento de normas y
procedimientos.
4. Planificación y seguimiento de actividades.
5. Mejoramiento continuo de procesos.
6. Técnicas de calidad.
7. Conocimientos básicos y actualizados de la operación.Objetivos de la Supervisión
1.

Mejorar la productividad de los empleados.

2.

Desarrollar un uso óptimo de los recursos.

3.

Estimular la eficacia y la eficiencia de cada actividad realizada.

4.

Desarrollar constantemente a los empleados de manera
integral.

5.

Monitorear las actitudes de los subordinados.

6.

Contribuir a mejorar las condiciones laborales.

Características de la...