Tecnicas de venta Tema 3




Tecnicas de venta
Tema 3
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1-Un agente comercial visita al jefe de compras de Castillo S.A.El vendedor le explica que los discos de acero que venden se hacen a medida, no como los de la competencia que son estándares.Después de darle todos los detalles, el conprador responde: No meinteresan sus discos porque ustedes no los hacen a medida. ¿Qué tipo de error se ha producido?¿Porqué?.
El compradornse distrae y no escucha.
2- Un cliente extranjero entra a una tienda de menaje con intención de comprar una vajilla. Durante la venta, sucede:
a/: El cliente ha pedido una “plata” en lugar de los “platos”-se malinterpreta el mensaje pués las palabras se parecen. Fallo del comprador por no conecer el idioma.
b/Un compañero del dependiente le dice que lo llama por teléfono eljefe- falta de atención al cliente , y el emisor no sabe a quién dirigirse
c/el compañero del dependiente trata con gestos de enseñar la vajilla- falta de conocimiento del idioma del reeptor o comprador.
3- Francisco entra en una tienda a comprar.Fuera hacenruido con una taladradora y al final Francisco sale sin comprar. ¿Qué tipo de error se ha producido?.
nivel agresivo de acustica en elestablecimiento
Estrés por parte del cliente potecial
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ej 6-Redacta de nuevo la carta,pero añade que los invitas a la fiesta de inauguración.
Libreria Castillo
C/Diputación,54
08016 Barcelona
Tel:93123234
Editorial McGraw-Hill
C/Enteza 43
08014 Barcelona
Distinguidos señores
Nos ponemos en contacto con ustedes de nuestra fiesta
De apertura de nuestra libreria especializada enliteratura clásica y libros de texto
Que dará lugar en en el Castillo de Montjuic
El dia 25 , 9,2014
A las 20:00
7-Contesta la carta de Carta Discos Omega haciendo previamente el esquema sobre los objetivos, hechos, persona y estilo. Discúlpate, por no haber hecho el pago, explica que habia un pequeño incendio en tu almacén pero que en dos dias lo pagarás.
(Contestación)
Estimado CarlosFernandez
Le ruego que me disculpe por mi despiste acerca del pago mencionado en la anterior carta
Le comunico que en un plazo de 2 o 3 dias laborables tendrá su pago en su respectiva cuenta de la empresa Discos Omega
Un cordial saludo
“Esteve”
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ej 9-En una aplicación de correo electrónico ¿Qué introducimos en el campo CC y como lo hacemos?
Comenzamos con CC, el cual significa Con Copia.La función que cumple el e-mail enviado Con Copia (CC) se muestra cuando queremos enviar el mail a varias personas, separando con comas a cada una de las direcciones de correo, p.ej: vivalapepa@hotmail.com,andalaosa@live.com,ETC. Entonces cuando cada una de las personas abre el mail, puede ver a quién ha sido enviado el correo, de esa manera puede ver cada una de las direcciones que han recibidoel mail y hacer agregarlas, como comúnmente pasa... 
Ej10-Isabel Fernández ha reenviado un correo con viñetas cómicas a todos sus clientes.¿Crees que ha hecho bien?
No, no hizo bién de enviar las viñetas ya que da poca profesionalidad.
ej 11-¿Cómo debe redactar el mensaje Manuel Piñeiro sobre la venta de una serie de piezas?
Resumiendo los caracteres (Digitos)
Correspondientes masimportantes e interesantes para ambas partes
ej12-¿Cuál es el objetivo del mensaje?
Trata de hacer el pago de una factura pendiente
ej 13-Envia un mensaje diciendo que pasaras el 23 de abril de 2013 a presentarles el nuevo producto de tu empresa.



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ej 15-Redacta un certificado para el alumno Pablo Pérez, del centro de estudios del que eres profesor de la asignatura de Técnicas de ventas, enel que conste que el 12 de junio de 2013, de 10 a 13h,se presentó a un examén de dicha asignatura.

ej16-Haz una instancia en la que solicitas que se te convaliden los estudios de Comercio realizados en Lycée Ampère de Lyon, Francia.


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ej19-Explica la diferencia entre documento normalizado y no normalizado.
DOCUMENTO NORMALIZADO: es un documento modelo cuando se prevee un...