Tecnicas de venta
Páginas: 3 (651 palabras)
Publicado: 28 de agosto de 2012
TECNICAS DE VENTA
VENDER PREGUNTANDO (1)
¿Por qué preguntar?
Se obtiene información Da ocasión de hablar al cliente
Fija la atención del cliente
Obliga a reflexionar Determina el tema deconversación Demuestra interés por el cliente Permite ganar tiempo para pensar Reduce el riesgo de no entenderse El que escucha no dice tonterías
Una respuesta no es una afirmación provocadora VENDER PREGUNTANDO (2)
Reglas de uso de las preguntas:
Preguntar sólo lo que nuestro interlocutor pueda responder
Se breve en su formulación Hacerlas con sencillez No preguntemos más de una cosa a lavez Que noten que preguntemos Ir gradualmente hacia la información deseada Hablar lentamente Pronunciar con claridad Mirar al cliente mientras se pregunta Dar tiempo para contestar
MOTIVACIONESDE COMPRA
El mayor impulso de compra es el económico, pero hay otros:
El El
LUCRO consiste en obtener beneficios
o ganancias
desmedidas. P.ej. apuestas, juegos de azar, loterías, etc…ORGULLO está afectado por la relación social, en un afán de
destacar más que los demás, o de poseer algo tras un gran esfuerzo personal. La El La
COMODIDAD se orienta hacia el mínimo
esfuerzo,es decir, el
menor gasto de energía física.
AHORRO comprende no solo la parte monetaria sino el concepto de SEGURIDAD busca la defensa del individuo y la cobertura de
aprovechar los recursosdisponibles y de no malgastarlos. posibles daños que afectan a éste y a su entorno.
EL OIDO, BASE DE CONVERSACION (1)
Como debemos escuchar:
Escuchar con una actitud positiva, aunque se trate deun tema aburrido. La persona a la que escuchamos pacientemente, se ve en la obligación de tomar en serio nuestras palabras. Comenzar la conversación con preguntas de respuestas largas. Si escuchamos ala persona, le mostramos que le tomamos en serio.
Es suficiente con tomar notas de vez en cuando.
Mostrar atención e interés.
EL OIDO, BASE DE CONVERSACION (2)
Lo que no debemos hacer:
No...
VENDER PREGUNTANDO (1)
¿Por qué preguntar?
Se obtiene información Da ocasión de hablar al cliente
Fija la atención del cliente
Obliga a reflexionar Determina el tema deconversación Demuestra interés por el cliente Permite ganar tiempo para pensar Reduce el riesgo de no entenderse El que escucha no dice tonterías
Una respuesta no es una afirmación provocadora VENDER PREGUNTANDO (2)
Reglas de uso de las preguntas:
Preguntar sólo lo que nuestro interlocutor pueda responder
Se breve en su formulación Hacerlas con sencillez No preguntemos más de una cosa a lavez Que noten que preguntemos Ir gradualmente hacia la información deseada Hablar lentamente Pronunciar con claridad Mirar al cliente mientras se pregunta Dar tiempo para contestar
MOTIVACIONESDE COMPRA
El mayor impulso de compra es el económico, pero hay otros:
El El
LUCRO consiste en obtener beneficios
o ganancias
desmedidas. P.ej. apuestas, juegos de azar, loterías, etc…ORGULLO está afectado por la relación social, en un afán de
destacar más que los demás, o de poseer algo tras un gran esfuerzo personal. La El La
COMODIDAD se orienta hacia el mínimo
esfuerzo,es decir, el
menor gasto de energía física.
AHORRO comprende no solo la parte monetaria sino el concepto de SEGURIDAD busca la defensa del individuo y la cobertura de
aprovechar los recursosdisponibles y de no malgastarlos. posibles daños que afectan a éste y a su entorno.
EL OIDO, BASE DE CONVERSACION (1)
Como debemos escuchar:
Escuchar con una actitud positiva, aunque se trate deun tema aburrido. La persona a la que escuchamos pacientemente, se ve en la obligación de tomar en serio nuestras palabras. Comenzar la conversación con preguntas de respuestas largas. Si escuchamos ala persona, le mostramos que le tomamos en serio.
Es suficiente con tomar notas de vez en cuando.
Mostrar atención e interés.
EL OIDO, BASE DE CONVERSACION (2)
Lo que no debemos hacer:
No...
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