Tecnicas de venta

MANEJO DE OBJECCIÒN
ACCIÓN / CONCEPTO NO ME INTERESA/ NO NECESITAMOS GUARDIAS AQUI

El cliente dice:

Repetir:

Acordar calurosamente

Condicionar con pregunta de contestación negativa

Doble alternativa

Datos del cliente
• No me interesa/ No necesitamos guardias

• ¿No le interesa?/ ¿No necesitan Guardias?

• Correcto, estoy de acuerdo con usted que no le interese algo que nohe podido explicarle correctamente

• Por ello, la intención de mi llamada es el presentarle los beneficios de un plan seguridad integral haciendo un análisis de riesgos gratuito, por lo cual me gustaría tener una cita para personalmente en el día y la hora que le sea conveniente me atienda

• ¿tiene inconveniente en que sea el jueves o el viernes? ¿sería por la mañana o por la tarde? ¿alas 4 o las 6?

• Dirección/ teléfonos/correo/ hora de cita
MANEJO DE OBJECCIÒN
ACCIÓN / CONCEPTO NO TENGO TIEMPO/ VOY DE SALIDA/ ESTOY OCUPADO
El cliente dice:
Repetir:

Acordar calurosamente

Condicionar con pregunta de contestación negativa

Doble alternativa

Datos del cliente • Voy de salida, no tengo tiempo, frases parecidas.
• ¿No tiene tiempo?

• Bien, gracias pordecírmelo, no es nuestra intención quitarle su tiempo
• Solo pretendo presentar nuestros servicios de seguridad integral para su empresa,, por lo que me gustaría tener una cita con usted para informar nuestros servicios y las ventajas de un plan que proteja a su personal y a su empresa

• Podría agendarme una Cita? seria el miércoles o el jueves

• Dirección/ teléfonos/correo/ hora de cita

MANEJODE OBJECCIÒN
ACCIÓN / CONCEPTO YA TENEMOS GUARDIAS / YA CONTAMOS CON UN SERVICIO

El cliente dice:

Repetir:

Acordar calurosamente

Condicionar con pregunta de contestación negativa

Doble alternativa

Datos del cliente
• Ya tenemos guardias/ ya contamos con un servicio

• Bien, gracias por decírmelo no es nuestra intención duplicar un servicio que ya tiene

• Me da gusto quesean una empresa que se interese por la seguridad de su personal así como de sus bienes
• Por ello, la intención de mi llamada es el presentarle los beneficios que pudiera tener con nosotros, que nos conozca y veamos mejoras que a futuro podrá tener con nosotros

• ¿Tiene inconveniente en darme una cita para presentarle nuestros planes en seguridad integral? Le gustaría que sea el jueves o elviernes? ¿sería por la mañana o por la tarde? ¿a las 4 o las 6?
• Dirección/ teléfonos/correo/ hora de cita
MANEJO DE OBJECCIÒN
ACCIÓN / CONCEPTO ESTA MUY CARO/ NO HAY PRESUPUESTO/MEJORAME PRECIO
El cliente dice:

Repetir:

Acordar calurosamente

Condicionar con pregunta de contestación negativa

Doble alternativa

Datos del cliente • Esta muy caro/ no hay presupuesto/ mejórameprecio

• Estoy de acuerdo con usted, adquirir un servicio de seguridad integral de calidad, hoy en día requiere de un gran esfuerzo.

• Por ello solo pretendo presentar nuestros servicios de seguridad integral para su empresa,, por lo que me gustaría tener una cita con usted para informar nuestros servicios y las ventajas de un plan que proteja a su personal y a su empresa

• Podría agendarmeuna Cita? seria el miércoles o el jueves

• Dirección/ teléfonos/correo/ hora de cita

MANEJO DE OBJECCIÒN
ACCIÓN / CONCEPTO ESTAS DECISONES SE TOMAN POR UN EQUIPO DIRECTIVO
El cliente dice:

Condicionar con pregunta de contestación negativa

Acordar calurosamente

Doble alternativa

Datos del cliente • Estas decisiones se toman por un equipo directivo (locatarios, socios, gerentes,comité, dueños)
• ¿Debe consultarlo? /¿Debe presentar una propuesta nuestra al equipo?(locatarios, socios, gerentes, comité, dueños)

• Por ello, la intención de mi llamada es el presentarles los beneficios de un plan seguridad integral, dándome 10 minutos en el día y la hora que le sea conveniente sin interferir con sus actividades y conozcan los benéficos

• ¿Tienen inconveniente en que...