Tecnicas De Ventas Manejar Objecciones

Tips para manejo de
OBJECIONES en venta TC



Ya tengo una o dos tarjetas con el banco para que otra

Sr. Lo entiendo, sin embargo esta será una nueva alternativa de pago para Ud. En caso de cualquier de eventualidad con sus tarjetas actuales. Y tenga en cuenta que empezaría a gozar del beneficio dual que reduciría el costo de su cuota de manejo. Que tan importante es para usted contarcon un nuevo beneficio económico y lo mejor de todo con una reducción en el pago de su cuota de manejo del 50% ¿excelente verdad?

Cuota de manejo (alta)


Sr. XXX, entiendo que le preocupe el precio, sin embargo, usted puede contemplar que este pago es trimestral, si lo miramos mensualmente, el valor a invertir es de tan solo $XXX (Valor Mensual).  ¿Qué tan costoso es para usted un productoque por tan solo $XXX le permitirá ... (sume beneficios)

Comprendo señor que le preocupe el precio, pero con todo el respeto que se merece permítame decirle que no siempre lo mas barato es lo mejor, el valor de más que se le genera a diferencia de otras compañías se ve reflejado en los múltiples beneficios que usted adquiere con este producto como son xxxx ( Se indican algunos de losbeneficios).


No tengo cuota de manejo con la competencia

Entiendo que perciba un mayor ahorro con la competencia al ellos no generarle ningún costo de cuota de manejo, sin embargo para nosotros es más importante generar un menor valor en nuestras tasas de interés al momento de usted utilizarla generándole un ahorro mucho mayor que el que usted cancela en su cuota de manejo, le pregunto sr xxx cómose sentiría que la otra entidad no le genere ningún costo de cuota de manejo pero este se lo cobro una proporción mucho mayor generándole altas tasas de interes ¿Terrible verdad?


Otra entidad me ofrece cupos más altos

Sr./Sra. Comprendo su punto de vista, sin embargo recuerde que la oferta del BBVA  esta orientada a velar por sus intereses y cuidar su capital.  Nuestro banco no leofrecería un crédito que usted no pudiera soportar.  De esta manera demostramos nuestro interés por Ud. Ayudándolo a cuidar su capital.  ¿Que tan valioso es para usted que su entidad financiera se preocupe por su estabilidad económica?

No necesito dinero, no quiero pagar intereses por algo que no voy a utilizar

Comprendo su inquietud, sin embargo ¿qué haría Ud. Ante una urgencia en donde necesitedinero?  Nuestro producto puede ayudarle a enfrentar estas situaciones con la tranquilidad de contar con el respaldo de una organización seria como lo es el BBVA, además recuerde señor xxx que las tarjetas  de crédito se vuelven un cheque al portador se hacen efectivas en el momento en que mas se necesitan y es mejor tener un producto y no utilizarlo, que necesitarlo y no tenerlo. Esta deacuerdo conmigo ¿cierto?

Comprendo su situación, pero considere que este es un cupo del que puede disponer en cualquier momento.  Sea previsivo y anticipe posible eventualidades.  En caso de no utilizarlo tenga en cuenta que está ampliando su historial crediticio y que el trámite para su adquisición es cómodo y ágil.  ¿Que tan importante es para usted ampliar su historial crediticio ante una excelente entidad financiera?


Tengo muchas deudas, no tengo capacidad de pago

Comprendo su situación,  Sr. Sin embargo considere que con este dinero puede cubrir sus deudas que posiblemente le estén generando una mayor tasa de interés.  Tendría una sola deuda, pagando un menor valor mensual y un plazo mayor.  De esta manera usted podrá tener la tranquilidad de tener su deuda en una entidadoficial que le puede suministrar información puntual y lo mejor de todos diferentes canales para hacer sus pagos y transferencias. Maravilloso ¿verdad?

Tengo que consultar con mi esposa/esposo.  Déjeme pensarlo.  Yo llamo después.

Entiendo que deba consultar con su familia una decisión de este tipo, esto habla muy bien de Ud.  Pero considere que pasaría su Ud. Sorprende a su familia con un...