tecnicas de ventas


1. De acuerdo a la lectura “Técnicas de Ventas”, realizar un ensayo no menor a dos Hojas en Arial 12, con referente a lo que se trata la lectura.
TECNICAS DE VENTAS

Se puede afirmar que: "la venta es un proceso que permite que el vendedor de bienes o servicios identifique, anime y satisfaga los requerimientos del comprador con beneficio mutuo y en forma permanente".
Un vendedorprofesional, según los autores especializados y expertos, debe reunir condiciones fundamentales
*Debe estudiar permanentemente para mejorar su eficiencia.
*La capacitación debe responder a un plan de entrenamiento coherente y organizado.
*Admitir que el trabajo esforzado es el soporte fundamental de su actividad
Por otra parte la venta es un proceso de negociación, cuyo objetivo principal es elcierre de la venta y vender un volumen adecuado de manera tal que produzca una ganancia suficiente para la empresa.
Para vender un bien o servicio, lo principal es conocer en profundidad lo que está ofreciendo. Algunos de los aspectos esenciales que un vendedor debe dominar en relación al producto que vende ,como son: Usos del producto, Desempeño del producto ,Manipulación ,Cómo está conformado,Cuidados del producto, Antecedentes del producto ,Aspectos estéticos, Servicios que acompañan al producto y conocer a la competencia.
En cuanto a Las técnicas de venta se presentan tres etapas:
a) La Preventa
Comprende el conocimiento del producto o servicio, de la competencia, la zona donde va a actuar, del Mercado y el cliente
b) La venta
Los resultados de la venta dependen en gran medida delo que se hizo en la preventa. Esta etapa comprende el contacto con el cliente y la entrevista.
C) La posventa
Este último paso es necesario si el vendedor desea asegurar la satisfacción del cliente y conservar el Negocio

Por otra parte el vendedor también debe desempeñar algunas funcionescomo : Investigar el área asignada , Ventas y cobranzas Promoción Llevar un control detallado de lasoperaciones de cada cliente y Concurrir puntualmente a reuniones, charlas o cursos de capacitación a los que fuera convocado por la Empresa.

Por lo anterior se puede concluir que Las técnicas de venta constituyen el cuerpo de métodos usados en la profesión de ventas. Las técnicas en uso varían mucho, desde la venta consultiva centrada en el clientehasta el muy presionado "cierre duro". Todas lastécnicas necesitan algo de experiencia y se mezclan un poco con la psicología para conocer qué motiva a otros a comprar algo ofrecido por uno.


2. Menciones cuales son las tres etapas de una venta y explíquelas.

a) La Preventa
Comprende el conocimiento del producto o servicio, de la competencia, la zona donde va a actuar, del
mercado y el cliente.
Es la etapa de programación del trabajo ylas entrevistas.
b) La venta
Los resultados de la venta dependen en gran medida de lo que se hizo en la preventa. Esta etapa
comprende el contacto con el cliente y la entrevista.
Como primer paso se debe captar la atención del cliente para que conozca nuestra propuesta. Las
primeras palabras que se dirigen al cliente son decisivas. Comenzar el diálogo quejándose del mal
tiempo, de lasituación económica o de una enfermedad, produce un efecto negativo.
En cambio, felicitarlo por algo destacado de su local de ventas, por ejemplo: la iluminación, la cartelería,
el mobiliario, etc. o transmitirle una información interesante, produce una impresión positiva y logra
captar la atención.c) La posventa
Este último paso es necesario si el vendedor desea asegurar la satisfacción del cliente yconservar el
negocio. Inmediatamente después del cierre, el vendedor debe completar todos los detalles necesarios
referentes al momento de la entrega, los términos de la compra, dar las instrucciones para el uso del
producto o servicio, estar atento a que el "service y/o mantenimiento" sea efectuado con rapidez y en el
momento que se solicita.
Solucionar problemas y reclamos por parte...