Tecnicas de ventas

TÉCNICA DE VENTA

SESIÓN 01: LAS VENTAS EN EL SISTEMA
FINANCIERO.

SESIÓN 01: LAS VENTAS EN EL
SISTEMA FINANCIERO
1. ¿Qué es la venta?
2. ¿Quién vende?
3. ¿Qué vendes?
4. ¿Qué es un beneficio?
5. ¿Qué es una característica?
6. Perfil del vendedor efectivo.
7. Mis competencias personales.
8. Plan de acción individual.
9. Enfoque actual y tendencias.
10.La venta y el servicio.
11.Compromiso con las metas.

¿Qué es la venta?
La venta es satisfacer las necesidades financieras o de servicios del cliente
mediante los productos o servicios ofrecidos por el banco.

¿QUÉ ES VENDER ?

• La venta es el intercambio de productos o
servicios por unidades monetarias entre el
vendedor y el cliente, buscando la
satisfacción de las necesidades del cliente
y el logro de losobjetivos del vendedor.

¿Quién es el que vende?

¿VENDER?

Una situación de Persuasión
Una persona trata, por medio
de la comunicación eficaz, de
persuadir a otra para que
emprenda una acción
determinada o que adopte o se
muestre de acuerdo con una
idea o una actitud concreta.

• PRODUCTOS.
• SERVICIOS.
Tipos de personas
• Personas Naturales
• Personas Jurídicas

HONRADEZRESPETO RESPONSABILIDAD
PUNTUALIDAD ORDEN Y LIMPIEZA

¿QUÉ SON CARACTERISTICAS?
Ventajas:
Flexibilidad
Comunicación directa (aclaración de dudas, ...)
Potencial cierre de la venta.
Inconvenientes:
Alcance limitado
Coste elevado
Exigencia de adiestramiento y formación

¿QUÉ SON CARACTERISTICAS?






COLOR
FORMA
TAMAÑO
UTILIDAD
ETC.

¿QUÉ SON BENEFICIOS?
"Ustedno vende Tal o cual Producto, Usted
Vende una manera Fácil, cómoda y Eficiente
de hacer hacer algo".
Lo importante es que Usted no vende un
Producto, si no que vende la idea detrás del
Producto.

¿QUÉ SON BENEFICIOS?
Recuerde los Siguientes aspectos:
 Usted Siempre esta vendiendo la solución a
un Problema.
 Por eso deberá averiguar cuales son las
necesidades de su Cliente.
 Losbeneficios de su Producto entonces,
deberán satisfacer las necesidades de su
Cliente.
 La solución a un Problema no es una
necesidad.
 Solo si define y llega a tener aceptación de
la necesidad podrá vender la solución.

Dinámica grupal
Diferencia de beneficios y
características de un producto y/o
servicio

Diferencia de beneficios y características
de un producto y/o servicioCARACTERÍSTICAS
COLOR
TAMAÑO
FORMA
PRECIO
ENTREGA
USO

BENEFICIOS

¿QUÉ SON BENEFICIOS?
DETECCION DE LAS NECESIDADES.
La detección de necesidades es un elemento
fundamental en todo proceso de ventas, el
método mas usado para detectar las
necesidades del cliente es el método de las
preguntas.

¿ESTÁ USTED
PREPARADO PARA
VENDER?

Dinámica grupal
Aplicar cuestionario sobreactitudes
del vendedor.

AUTOEVALUACIÓN
1-25

INDIQUE USTED:
SIEMPRE: 5
POR LO GENERAL: 4
EN OCASIONES: 3
RARA VEZ: 2
NUNCA O NO APLICABLE: 1

EN LAS VENTAS YO SOY:
INDIQUE USTED:
SIEMPRE: 5 POR LO GENERAL: 4 EN OCASIONES: 3
RARA VEZ: 2 NUNCA O NO APLICABLE: 1

1. UNA PERSONA PERSEVERANTE.
2. UN SUJETO HONESTO.
3. UNA PERSONA CONVENCIDA DE MI PRODUCTO O
SERVICIO ES BUENO.
4.UNA PERSONA QUE TIENE AUTOCONFIANZA.
5. UNA PERSONA ENTUSIASTA.
6. UNA PERSONA COMUNICATIVA.
7. UNA PERSONA ENFOCADA EN MI OBJETIVO.

EN LAS VENTAS YO SOY:
INDIQUE USTED:
SIEMPRE: 5 POR LO GENERAL: 4 EN OCASIONES: 3
RARA VEZ: 2 NUNCA O NO APLICABLE: 1

8. MUY PROFESIONAL EN MI APARIENCIA Y
MANERA DE VESTIR.
9. UNA PERSONA QUE MUESTRO BUENA
POSTURA CORPORAL.
10. BUENO PARA ESCUCHAR.11. PERCEPTIVO, SE CAPTAR LO QUE SE DICE Y
ENTENDER LO QUE NO SE DICE
DIRECTAMENTE.

EN LAS VENTAS YO SOY:
INDIQUE USTED:
SIEMPRE: 5 POR LO GENERAL: 4 EN OCASIONES: 3
RARA VEZ: 2 NUNCA O NO APLICABLE: 1

12. UN SUJETO QUE SIEMPRE PIENSO ¿QUÉ ES LO
QUE QUIERE MI POSIBLE CLIENTE?
13. CALMADO PERO ESTOY ALERTA.
14. CAPAZ DE EXPONER O EXPLICAR MI
PRODUCTO Y/O SERVICIO PARA SATISFACER...