Tecnicas Empleadas Por El Analista De O Y S

TECNICAS EMPLEADAS POR LOS ANALISTAS DE ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS.

3. TÉCNICAS EMPLEADAS POR LOS ANALISTAS DE OYS
Existe variedad de técnicas que utilizan los analistas de organización y sistemas, por lo general se utilizan dos o tres para complementar el estudio, todas estas técnicas se aplican en un momento en particular. Puede ser con la finalidad de buscar información orecopilar datos sobre una situación existente que le será útil para desarrollar sus sistemas. Entre las técnicas se encuentran la entrevista, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.
La Entrevista
Las entrevistas se utilizan para recabar opiniones o información en forma verbal, a través de preguntas que propone el analista. Quienesresponden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarán datos o serán afectados por la aplicación propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos. La entrevista es un intercambio de información que se efectúa cara a cara. Es un canal de comunicaciónentre el analista y la organización; sirve para obtener información acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas. Por otra parte, la entrevista ofrece al analista una excelente oportunidad para establecer una corriente de simpatía con el personal usuario, lo cual es fundamental en transcurso del estudio. La entrevista es una forma de conversación, no de interrogación, al analizar lascaracterísticas de los sistemas con personal seleccionado cuidadosamente por sus conocimientos sobre el sistema, los analistas pueden conocer datos que no están disponibles en ningún otra forma. Son valiosas las opiniones, comentarios, ideas o sugerencia en relación a como se podría hacer el trabajo; las entrevistas a veces es la mejor forma para conocer las actividades de las empresas.
Laencuesta
Hoy en día la palabra "encuesta" se usa más frecuentemente para describir un método de obtener información de una muestra de individuos. No tan sólo las encuestas tienen una gran variedad de propósitos, sino que también pueden conducirse de muchas maneras, incluyendo por teléfono, por correo o en persona. Una "encuesta" recoge información de una "muestra." Una "muestra" es usualmente sólouna porción de la población bajo estudio, la gran mayoría de las encuestas no son de opinión pública. La mayoría están dirigidas a un propósito administrativo, comercial o científico. Su propósito es aclarar un asunto de interés para el encuestador.
El Cuestionario
Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; si embargo, existen ciertas característicasque pueden ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas, deben diseñarse cuidadosamente para una máxima efectividad.
Para los analistas los cuestionarios pueden ser la única forma posible de relacionarse con un gran número de personas para conocer varios aspectos del sistema. Cuando se llevan a cabo largos estudios en varios departamentos, se puededistribuir los cuestionarios a todas las personas apropiadas para recabar hechos en relación al sistema. En mayor parte de los casos, el analista no verá a los que responde; no obstante, también esto es una ventaja porque aplican muchas entrevista ayuda a asegurar que el interpelado cuenta con mayor anonimato y puedan darse respuestas mas honesta. Al igual que las entrevistas pueden ser abiertos ocerrados.
La Observación
Otra técnica útil para el analista en su progreso de investigación, consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo. Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica. Los sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de...