Tecnicas para fomentar la creatividad
Lao-Tzu escribió el Tao te Ching para enfatizar la necesidad de que un líder que intentaba ser exitoso, pudiera ver y entender las oposiciones por todaspartes. Dos conceptos formulados son especialmente importantes:
1. El líder sabio sabe cómo ser creativo. Para dirigir, el líder primero aprende a seguir.
2. Para prosperar, el líder simplemente aprendea vivir. En ambos casos, es la misma interacción la fuente de creatividad. Todo comportamiento se compone decontrarios. Por eso, sería interesante que aprendamos a ver las cosas desde atrás, dentro, fuera, y al revés.
En orden de llevar todo esto a la práctica, se deberían tener en cuanta los siguientes sietepuntos:
1. Piensa el problema al revés. Cambia una afirmación positiva por una negativa, y viceversa.
2. Intenta definir lo que no es.
3. Ve aquello que los demás no ven, para comenzar a resolverlodesde allí.
4. Utiliza el método "que pasaría si…" como brújula.
5. Cambia la dirección o la ubicación de su perspectiva.
6. Piensa lo que haría si está buscando el resultado opuesto
7. Tornala derrota en victoria o la victoria en derrota
A lo que se refiere cada punto para ser más creativo es:
1. Cambiando la afirmación positiva en negativa
Por ejemplo, si se encuentra tratando conalguna persona que esté a cargo de los Servicios al Cliente de una empresa, pero que no logra responderle satisfactoriamente, hágase una lista completa de lo que podría hacer ese servicio si fueraverdaderamente muy malo.
Posiblemente, se sorprenda agradablemente al ver algunas de las cosas que en realidad se están haciendo bien, y pueda ser más conciliador con esta persona, o bien esté segurode sus razones y de la falta de un buen, servicio, lo cual se podrá expresar mucho más claramente.
2. Descarte selectivo
Para no perder el tiempo en la búsqueda de soluciones, sepa primero...
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