Tecnicas rediseño de proceso

Nueve Técnicas para Rediseñar Procesos

La reingeniería de procesos usa diversas técnicas para conseguir mejoras radicales en el diseño de los procesos. Esastécnicas pueden ser también utilizadas en forma independiente para conseguir mejoras continuas en cualquier proceso. Las nueve técnicas son:
1. Compresiónhorizontal. En ella se busca la combinación de varios trabajos o tareas en una sola.
2. Compresión vertical. Consiste en bajar el nivel de la toma de decisiones, deforma tal, que ellas sean tomadas en el nivel más apropiado y bajo posible.
3. Reordenamiento natural. Las etapas del proceso se reordenan para que se realicen enun orden natural y lógico.
4. Multiplicidad de versiones. Se diseñan múltiples versiones de un proceso que se ejecutan de acuerdo a la conveniencia de su uso.5. Desplazamiento del trabajo. El trabajo se realiza donde tiene mayor sentido hacerlo, se le desplaza a lo largo de las fronteras organizacionales al lugar dondesea adecuado.
6. Minimización de controles. Se busca la reducción de los controles y las verificaciones al mínimo indispensable y que éstos sean ejecutados, enla medida de lo posible, por el propio trabajador.
7. Minimización de las conciliaciones. De igual manera, las conciliaciones se reducen al mínimo necesario.
8.Punto único de contacto. Una persona (Un Gerente de casos en la terminología de la reingeniería) proporciona un único punto de contacto para resolver todo tipode situaciones, consultas o problemas.
9. Operaciones híbridas. Se crean combinaciones de operaciones centralizadas y descentralizadas, que optimicen el proceso.