Tecnicas y Ejemplos para la Gestion de la Calidad

GRAFICO DE TIEMPO

¿QUÉ ES?
La Gráfica de Comportamiento se utiliza para estudiar los datos de procesos en cuanto a las tendencias o patrones a lo largo del tiempo.

Al registrar los puntos de datos en el orden en el cual ocurren, las Gráficas de Comportamiento ofrecen información visual de los cambios en el proceso. Estos puntos de datos pueden o no revelar una tendencia o patrón en elproceso.

La Media del proceso es calculada y exhibida como una línea horizontal sólida en la Gráfica. En una Gráfica de Comportamiento, se esperaría que los puntos de datos variaran aleatoriamente hacia abajo y arriba de la Línea Media.

¿CUÁNDO SE UTILIZA?
1. Para establecer una línea base para mejorar.
· Una Gráfica de Comportamiento permite comparar el desempeño histórico con el desempeñomejorado.
2. Para ver qué está pasando en el proceso.

· Al hacer seguimiento a las mediciones consecutivas de los resultados de varios procesos en una Gráfica de Comportamiento, se obtiene una fotografía de cómo estos resultados varían en el tiempo.
3. Para enfocar los cambios importantes en un proceso.

· Cuando se analiza un proceso, se quiere ignorar el comportamiento aceptable y normaldel proceso y enfocar únicamente los cambios que alteran el proceso significativamente.

· Una Gráfica de Comportamiento permite rastrear rápidamente los patrones anormales, tales como los comportamientos y las tendencias, lo cual es poco probable que sean causados por patrones aleatorios.
4. Para analizar los efectos de un cambio que se haya efectuado a un proceso.

· Cuando se realizancambios a un proceso, es importante observar y entender cómo el resultado ha sido afectado por los cambios que se han efectuado. Utilizar Gráficas de Comportamiento “antes” y “después” es una buena forma de aplicarlas.

¿CÓMO SE UTILIZA?
1. Decidir qué se va a medir – Seleccionar el Proceso y/o los Resultados apropiados.

2. Establecer un marco de tiempo para medir – Cada hora, diariamente,semanalmente, etc. Determinar el período de tiempo a medir, cuantos días, semanas, meses, etc.
3. Trazar el eje vertical a la izquierda, el cual representa el valor medido. Indicar el número de ocurrencias esperadas, utilizando intervalos apropiados desde 0 hasta los valores más altos a la izquierda del eje vertical. Marcar el eje.

4. Trazar el eje horizontal en la base, el cual representa eltiempo o la secuencia. Indicar los límites de tiempo a lo ancho de la parte inferior del eje horizontal. Marcar el eje.

5. Marcar cada punto de datos en la Gráfica a medida que ocurran.

6. Conectar los puntos de los datos.
7. Calcular el Promedio Aritmético también conocido como la Media. En algunos casos usted querrá calcular la Mediana en vez de la Media. Un análisis sobre cómo calcular laMediana se ofrece en la sección de consejos para la Construcción/ Interpretación de este módulo.

8. Marcar y exhibir la Gráfica.

9. Analizar los resultados. Buscar tendencias y comportamientos. Buscar una distribución uniforme de los puntos de datos alrededor de la línea central (Media). Buscar cualquier punto de datos exageradamente altos o bajos, que pueden indicar un problema anormal en elproceso.

Elementos para la Interpretación:

La Gráfica de Comportamiento es una representación de puntos de datos a través del tiempo. Esta representación puede o no corresponder un patrón o tendencia.

Buscar comportamientos. Un comportamiento puede ser un punto de datos individual o una serie de puntos de datos consecutivos al mismo lado de la Línea Media (Promedio). Conociendo el númerode comportamientos en una gráfica puede ayudar a determinar si el proceso está siendo influenciado por causas especiales. El número de puntos de datos en la muestra determina el número de puntos consecutivos que constituyen un comportamiento.

Buscar tendencias. Una tendencia es una serie de aumentos o disminuciones consecutivas. Una Gráfica de Comportamientos no debería tener ninguna...