Tecnicas y Equipos De Negociacion

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA
DE LA FUERZA ARMADA
NUCLEO MERIDA

TECNICAS Y EQUIPOS DE NEGOCIACION
CONFLICTO

Conflicto designa al conjunto de dos o más hipotéticas situaciones excluyentes, es decir, que no pueden darse simultáneamente. El conflicto es la situación en que dos o más personaspersiguen metas diferentes, defienden valores contradictorios tienen intereses opuesto o distintos, de modo que les lleva a comportarse de manera agresiva con tendencias a crear oposición y enfrentamiento. Es también, el enfrentamiento, latente o explicito, entre individuos o grupos que surge cuando una de las partes percibe el objetivo, valores, decisiones o acciones de la otra dificultan eimpiden la consecución de las metas propias.
El conflicto es en cierta medida la interrupción del proceso de cooperación, es el choque de expectativa, decisiones o conducta que llevan a diferentes planteamiento y pensamos que conducen a diferentes resultados. Las personas tenemos tendencias a colaborar con otros hasta que nuestros fines chocan con los de ellos; entonces surge el conflicto, quedebemos afrontar y tratar de resolver de la forma más acertada posible.
En la medida que un directivo tienen mayor interrelación con otra persona, crecen las oportunidades de cooperación, pero también las de competencias y conflicto. Estas circunstancias llevan que la gestión y resolución de conflicto resulte ser unas de las tareas habituales más habituales y fundamentales en el directivo actual.
Lanoción de conflicto es clave y eje central del pensamiento de la Psicología Social. El conflicto es inherente a la interacción humana. (A.N. Whitehead)

TIPOS DE CONFLICTO
a) Interpersonales: Si bien varían en intensidad, y en valor simbólico de la investidura de las partes que intervienen, todas las variantes de conflictos que vamos a estudiar, en algún sentido pertenecen a esta clasificación.Afirmamos esto en tanto que, en última instancia, son personas las que participan en los mismos, aunque en determinadas circunstancias lo hagan en representación de otras personas, en nombre de algún grupo o institución, incluso de un estado. Por supuesto que entran en esta clasificación los conflictos entre individuos independientemente de cualquiera fuese su motivo.
b) Grupales: En estacategoría debemos incluir tanto a los conflictos internos en los grupos, como los que se desarrollan entre distintos grupos enfrentados entre sí.
En la primera división, por ejemplo, se inscriben las disputas por el liderazgo y otros roles que se dan en el seno de casi todos los grupos, solo como ejemplo señalamos desde las desavenencias, hasta las peleas, por el papel que cada integrante juega en elseno de la familia.
En la segunda división nos referimos a los antagonismos, que también suelen ser circunstanciales, como son dos grupos de jóvenes que tienen una disputa puntual, en ámbito no habitual para ninguna de las dos partes, en general son de baja intensidad, no son permanentes.
c) Sociales: Esta tercera categoría está referida a los enfrentamientos entre sectores antagónicos, porrazones culturales, artísticas, gremiales, deportivas, políticas, entre otras, que se despliegan en una sociedad. En general responden a viejos y fuertes enfrentamientos, por cuestiones de raza, religión, poder o alguna otra cuestión de alto valor para sus integrantes y que incluso involucra a su identidad. Suelen ser permanentes en el tiempo y por esa razón afectan la calidad de vida de losafectados.
d) Internacionales: Son aquellos que se producen entre distintos estados u organismos de diferentes nacionalidades. Los intervinientes deben dar cuenta a terceros de sus actos, están regidos por normas y leyes que son el marco dentro del cual se deben mover. Los aspectos culturales juegan un papel preponderante en el origen, desenvolvimiento y solución.

SÍNTOMAS DEL CONFLICTO
El...