tecnicas y herramientas del talento humano

Técnicas y herramientas para la toma de decisiones que coadyuven a los procesos administrativos

Esquema

1.- Decisión.
2.- Organización como sistema de decisiones.
3.- Elementos concurrentes en una toma de decisiones.
4.- Tipología de las Decisiones.
4.1.- Según el conocimiento del contexto.
4.2.- Según el nivel de la organización que las toma, según el aspecto a que se refiere.
4.3.-Según la previsión del problema.
5.- Decisiones Estratégicas
6.- Decisiones de Control
7.- Diferencias entre las Decisiones Estratégicas y de Control de Gestión.
8.- Implicaciones en la toma de decisiones.
9.- Buenos Negocios = Buenas Decisiones + Recursos y Capacidades
10.- Técnicas para la toma de decisiones.

desicion
Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entrevarias opciones o alternativas, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel personal, laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración), etc. Es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas etapas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones no es más queelegir entre varias opciones cual es la más conveniente para nosotros en un determinado momento.
Desde el punto de vista laboral, para el administrador o gerente, la toma de decisiones es sin duda una de las mayores responsabilidades que debe asumir. Tomar la decisión correcta cada vez es el ideal de quienes practican la gerencia, hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento, y una ampliaexperiencia ene le tema.

Elementos concurrentes en una toma de decisiones

Información:
Estas se recogen tanto para los aspectos que están a favor como en contra del problema, con el fin de definir sus limitaciones. Sin embargo si la información no puede obtenerse, la decisión entonces debe basarse en los datos disponibles, los cuales caen en la categoría de información general.Conocimientos:
Si quien toma la decisión tiene conocimientos, ya sea de las circunstancias que rodean el problema o de una situación similar, entonces estos pueden utilizarse para seleccionar un curso de acción favorable. En caso de carecer de conocimientos, es necesario buscar consejo en quienes están informados.

Experiencia
Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea conresultados buenos o malos, esta experiencia le proporciona información para la solución del próximo problema similar. Si ha encontrado una solución aceptable, con mayor razón tenderá a repetirla cuando surja un problema parecido. Si carecemos de experiencia entonces tendremos que experimentar; pero sólo en el caso en que las consecuencias de un mal experimento no sean desastrosas. Por lo tanto, losproblemas más importantes no pueden solucionarse con experimentos.

Análisis:
No puede hablarse de un método en particular para analizar un problema, debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En ausencia de un método para analizar matemáticamente un problema es posible estudiarlo con otros métodos diferentes. Si estos otros métodos también fallan, entoncesdebe confiarse en la intuición. Algunas personas se ríen de la intuición, pero si los otros ingredientes de la toma de decisiones no señalan un camino que tomar, entonces ésta es la única opción disponible.

Juicio:
El juicio es necesario para combinar la información, los conocimientos, la experiencia y el análisis, con el fin de seleccionar el curso de acción apropiado. No existen substitutospara el buen juicio
Decisiones estratégicas
en una compañía son aquellas que comprometen una cantidad sustancial de recursos, generan y orientan una cascada de posteriores decisiones. Son complejas, es difícil estructurarlas. No son rutinarias, en cuanto que se toman muy de cuando en cuando, pero que determinan el futuro de la compañía a medio y largo plazo. Las decisiones estratégicas son...