Tecnicas

Oportunidad y retos creados por la tecnología de la información

Prevenir el uso no autorizado de la información es solo uno de los muchos retos creados por la tecnología de la información. Otros retos, así como oportunidades producidas por la tecnología de la información incluyen superar la resistencia al uso de las computadoras, adaptar dispositivos de reconocimiento de voz, teleconmutación,instalar redes de computadoras y utilizar el Internet.


Resistencia al uso de las computadoras

Si bien la juventud de hoy puede sentirse cómoda utilizando una computadora, algunos administradores le temen. Un estudio reveló que el ejecutivo típico afectado por esta fobia es hombre, de unos 50 años de edad y que ha trabajado la mayor arte de su vida para la misma compañía. Algunosgerentes están renuentes a usar la computadora porque temen parecer no estar calificados si no son capaces de comprender la nueva tecnología o no tienen la habilidad de mecanografía a menudo necesaria para ingresar datos en la computadora. En el pasado, la mecanografía era considerada la tarea de la secretaria, no del gerente. En Kaiser Permanentemente, la mayor organización de mantenimiento de lasalud en los Estados Unido, los doctores se resistían a la nueva tecnología de la información porque debía ingresar los registros médicos de sus pacientes. Para alentar su uso, los médicos recibieron listas de verificación que de podían llenar con facilidad en pantalla. Cuando los beneficios fueron evidentes, la resistencia decreció.

Dispositivos de reconocimiento de voz

Una forma de alentarel uso de los computadores es através de los dispositivos de reconocimiento de voz. La meta es ingresar los datos en las computadoras al hablar de manera natural en el lugar de utilizar el teclado. Varias compañías trabajan en esos dispositivos. Durante algún tiempo, el reconocimiento de voz simple ha tenido un uso limitado. El concretarse a extender el vocabulario mediante una memoria mas grandeno es suficiente. Imagine la sofisticación del programa necesaria para distinguir entre sonidos similares (en vocabulario ingles) “THEN” y “THAN” o “TO”, “TOO” y “TWO”. A pesar de los complejos problemas, algunas personas creen que los esfuerzos realizados en esta área resultaran en productos que pueden revolucionar las operaciones de una oficina

Después de un arranque lento, elreconocimiento de voz es utilizado cada vez más en centros de llamadas de las compañías telefónicas, aerolíneas, empresas de servicios financieros y también en programas de traducción. La efectividad de costos de esta tecnología es uno de los principales factores de su uso creciente. Las computadoras ya son menos costosas y el acceso a banda ancha, a Internet y a la Ethernet inalámbrica se han vueltomás comunes. No obstante, el mayor efecto del reconocimiento de voz puede estar en el coche. Quizá el impedimento más importante a este desarrollo es, al menos en Estado Unidos, el desacuerdo acerca de un estándar común en la industria.

El reconocimiento de voz generalmente es utilizado como una interfaz entre el ser humano y la computadora a través del algún software.

Debe cumplir conlas siguientes tareas:

• Preprocesamiento: convierte la entrada de voz a una forma que el reconocedor pueda procesar.

• Reconocimiento: identifica lo que se dijo (traducción de señal a texto).

• Comunicación: envía lo reconocido al sistema (software/hardware) que lo requiere.

Existe una comunicación bilateral en aplicaciones, en las que la interfaz devoz está íntimamente relacionada al resto de la aplicación. Estas pueden guiar al reconocedor especificando las palabras o estructuras que el sistema puede utilizar. Otros sistemas sólo tienen una comunicación unilateral. Los procesos de pre-procesamiento, reconocimiento y comunicación deberían ser invisibles al usuario de la interfaz. El usuario lo nota de manera indirecta como: certeza en el...