TECNICASGERENCIALES

Licenciatura en
Dirección de Factor Humano

Materia:
Técnicas Gerenciales
Clase 6: Gerenciamiento de equipos

Clase 6

Prof. Lic. Antonio M. Bechara©

1

Temario
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Comprendiendo a los grupos
Comportamiento de los grupos
Procesos de grupo
Comparando grupos y equipos
Clasificación de equipos
Equipos de Alto Desempeño
Consiguiendo equipos deAlto Desempeño
Conflicto y rendimiento
Gerenciando equipos virtuales
Recomendaciones
Actividades
Bibliografía

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Comprendiendo a los grupos
Tipos de grupo
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Etapas de desarrollo de grupos

Formales
Informales
De mando
De trabajo
De interés
De amistad

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Modelo de 5 etapas: formación, tormenta,
normalización,desempeño, disolución/dispersión
Modelo de equilibrio interrumpido: periodos largos de
inercia interrumpidos por breves cambios
revolucionarios presionados por las fechas límite

Razones para integrarlo

Sociometría: interacciones sociales

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Seguridad
Estatus
Autoestima
Afiliación
Poder
Logro de metas
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Redes sociales
Subgruposformales e informales
Coaliciones
Estrellas
Enlaces, puentes
Aislados

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Comportamiento de los grupos
Condiciones externas

Normas: cómo surgen

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Estrategia de la organización
Estructuras de autoridad
Recursos
Selección de personal
Evaluación del desempeño
Cultura de trabajo
Oficinas-espacio físicoDeclaraciones explícitas
Hechos cruciales
Primacía
Normas que vienen del pasado

Normas: relevancia-perdurabilidad

Recursos

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Estatus

Habilidades
Personalidad

Estructura de grupos
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Liderazgo formal
Roles: identificación, percepción,
expectativas, conflicto de roles
Clase 6

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Si facilita la supervivencia del grupo
Si facilita predecircomportamientos
Si ayuda a reducir problemas interpersonales
Si permiten expresar valores centrales e identitarios

Formal e informal
Estatus versus cumplimiento de normas
Equidad en el estatus
Tamaño versus eficiencia
Composición-demografía versus eficiencia
Diversidad cultural versus eficiencia

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Procesos de grupo
• Eficacia potencial + Ganancias del proceso- Pérdidas
del proceso = Eficacia real del proceso
• Sinergias: positiva y negativa
• Impacto del proceso de grupos sobre su desempeño
y la satisfacción del grupo
• El grado de complejidad e interdependencia de las
tareas influye en la eficacia
• Ventajas y desventajas de la toma de decisiones en
grupo

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Comparando grupos y equiposGrupos de trabajo

Equipos de trabajo

Comparten información

← METAS →

Desempeño colectivo

Neutral y a veces
negativo

← SINERGIA →

Positiva

Individual

← RESPONSABILIDAD →

Individual y mutua

Aleatorias y diversas

← HABILIDADES →

Complementarias

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6

Clasificación de equipos
EQUIPOS SOLUCIONADORES DE PROBLEMAS:
Sereúnen para hacer sugerencias de mejora, proponer soluciones a problemas,
generalmente tienen un área de responsabilidad compartida. No tienen habilitación para
implementar independientemente una innovación o cambio.
EQUIPOS AUTOADMINISTRADOS:
Muchas veces seleccionan sus miembros, deciden sus posiciones de trabajo, sus
estándares y tiempos de ejecución, establecen sus metas y deciden sobre ladistribución de reconocimientos y compensaciones. Son totalmente responsables por
los resultados de esta forma de auto-gestión.
EQUIPOS TRANSFUNCIONALES/MULTIDISCIPLINARIOS:
Personas de diferentes áreas de la organización, con diferentes especialidades,
formaciones y experiencias, que se reúnen para desarrollar nuevas ideas, resolver
problemas y coordinar proyectos complejos. Necesitan...