tecnico adminitracion de Empresas

IMPLEMENTACION DE UN ERP Y POSIBLES PROBLEMAS
QUE PUEDEN EXISTIR EN EL PROCESO

DOCENTE

: Claudio Silva Flores

ALUMNOS : Viviana Toro
Nivia Hoffmann
Leonardo Marín

TEMUCO, 12 de abril 2013.

RESEÑA EMPRESA

La empresa en la cual enfocaremos nuestro análisis de sistema ERP es Archiclima Ltda.
Esta organización pertenece al rubro de la refrigeración y climatización, teniendo sufoco de
negocios en la fabricación, reparación e instalación de equipos frigoríficos y de climatización.
La empresa está compuesta por 240 colaboradores.

DESARROLLO
1.- Al implementar los módulos los jefes de departamentos se plantean descontentos con las
modificaciones que se han hecho y no comprenden su uso o la selección de los mismos para su
área de desarrollo, por lo que inclusoevitan que sus subalternos lo usen. Se preguntan quién
seleccionó ese sistema y con qué criterios lo hicieron.
Problema
 No asiste a las sesiones de demostración algunos directivos o usuarios clave.
 Se toma la decisión sobre la adquisición de un determinado software sin tener en
cuenta a todos los implicados.
Etapa
 Este problema se pueda dar en la etapa de selección del software ERP.Razones que generan el problema
 Este problema puede surgir debido a que no se hizo partícipe a todas los jefes de
departamento en la elección del sistema ERP.
Soluciones
 Al implementar este nuevo sistema es necesario llamar a una reunión a todos los
jefe de los diferentes departamentos de la empresa, es preciso, y vital su
aprobación para tomar en cuenta las reales necesidades de cadadepartamento los
criterios utilizados por ellos para con sus colaboradores, es importante trabajar en

una etapa preliminar con los jefes de los departamentos entablar una comunicación
de calidad, ya que ellos como jefes directos de los departamentos saben realmente
el funcionamiento de sus áreas, y así los encargados del proyecto, los consultores
puedan crear un producto final de calidad.

2.-La gerencia de finanzas comunica a la gerencia general que el sistema en cuestión no es
apropiado para las funciones del área ni de la empresa. Se plantea que el sistema actual es el
adecuado y que ha funcionado bien desde que se compró.
Problema
 Los usuarios no utilizan el ERP con todas sus prestaciones ya que prefieren seguir
como hasta la fecha o bien boicotean su utilización.

Etapa Este problema puede surgir en la etapa de puesta en marcha.
Razones que generan el problema
 No se configura el sistema con los datos necesarios para que funcione por que los
usuarios no lo han introducido
Soluciones
 Es fundamental antes del inicio del proyecto tener la referencia del alcance inicial
de la empresa y así crear un sistema adecuado para cada departamento, definir de
maneraprecisa con los implicados la información que se requiere.
 Fijarse con lo que cuenta el área en este caso finanzas y modificar lo necesario
simplificando la información, para que el sistema sea aprobado por la gerencia
respectiva
 Es importante el entendimiento del encargado de proyecto con los respectivos
encargados del área crear espacios de comunicación.
 Capacitarlos e informarleslas ventajas que se generan al desarrollar este nuevo
sistema, haciéndolos participe en cada proceso.

3.- El sindicato de la empresa realiza reuniones porque teme despidos al ver que los empleados
no entenderán el uso del sistema

Problema
 No asiste a las sesiones de demostración algunos directivos o usuarios clave.
 Se toma la decisión sobre la adquisición de un determinado softwaresin tener en
cuenta a todos los implicados.
Etapa
 Este problema se pueda dar en la etapa de la implantación del software ERP.
Razones que generan el problema
 Los usuarios temen que los nuevos cambios, modifiquen las funciones actuales de
su puesto de trabajo
 Los directivos y responsables de cada área no se implican en el proceso de
implantación, consecuencia de ello el resto de...