Tecnico Computacion

1. Situación de la empresa (Luis)
En los años noventa la situación de la empresa 3M , debido a su crecimiento gradualista operaba bajos tres objetivos bien marcados:
* Producir 30% de las ventas con productos que no existieran 4 años antes.
* Aumentar a más del 10% el crecimiento anual de los beneficios por acciones.
* Incrementar al 27% la rentabilidad del capital invertido.
*Obtener 20-25% de retorno de capital.
Durante estos años la innovación de 3M se basó en trabajar con empresas dedicadas a la investigación del mercado, dejando de lado, las visitas in situ, que había prevalecido durante varios años. Durante este tiempo trabajaron pocos investigadores en el mercado de 3M, pero los desarrolladores de producto de la unidad de Atención Medica, se basaban en ciertasherramientas para conocer o identificar las necesidades y tendencias del mercado:
* Visitas in situ, para observar a los médicos y enfermeras.
* Evaluaciones de los productos existentes.
* Focus group de los productos propuestos
* Información sobre los factores de riesgos de las enfermedades.
La División Medica-Quirúrgica trabajo durante muchos años en reducir las infecciones a lapiel, mediante un aislamiento quirúrgico, principalmente para las cirugías. Estos innovadores inventos le permitió a la compañía tener ventas por más de US$ 100 millones, pero el crecimiento era limitado debido a que solo era destinado a un sector, por los altos costos del producto.
AGREGAR HITO #1

OPERACIONES
FINANZAS
MARKETING
RECURSOS
HUMANOS
Clima Organizacional
Productosabrasivos
Producto quimicos
Productos de consumo y de oficina
Producto para la seguridad y cuidado personal
PRODUCTO TERMINADO
LOGISTICA DE ENTRADA:
Directos e
Indirectos
$1
MERCADO
PROVEEDORES
Financiamiento $
Pagos $2
MERCADO
CONSUMIDORES
Ventas
Servicio Posventa
$1
Diseño del Producto
Necesidades del cliente

OPERACIONES
FINANZAS
MARKETING
RECURSOS
HUMANOS
ClimaOrganizacional
Productos abrasivos
Producto quimicos
Productos de consumo y de oficina
Producto para la seguridad y cuidado personal
PRODUCTO TERMINADO
LOGISTICA DE ENTRADA:
Directos e
Indirectos
$1
MERCADO
PROVEEDORES
Financiamiento $
Pagos $2
MERCADO
CONSUMIDORES
Ventas
Servicio Posventa
$1
Diseño del Producto
Necesidades del cliente

AGREGAR HITO #2

AGREGAR HITO #3 LEERPAGINA #5 MANUFACTURA FABRICACION LEER LIBRO

AGREGAR HITO #4, LOTE INTEMITENTE, UN NICHO PEQUEÑO, POR EL ALTO COSTO DE PRODUCCION.
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Repetitividad|
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ARTICULO UNICO |   |   |   |
LOTE |   |   |   |
SERIE |   |   |   |
MASIVO |   |   |   |
CONTINUO |   |   |   |

2. Definición del Problema (CARLOS)
Se identifica en el caso tratado dos temas a resolver

a. El cambio de metodología utilizada para el procesode desarrollo de productos, de un enfoque de innovación gradual (cuantitativo) por la metodología llamada “Investigación de Usuario Líder” (cualitativo).

b. Decidir la inclusión de una cuarta recomendación referida al desarrollo de productos enfocados en la contención de las infecciones. La cual revolucionaria la estrategia de la unidad de negocio.

3. Hechos relevantes al problemacentral (CARLOS)

Durante el siglo XX, se demostró que las altas tasas de nuevas infecciones en los pacientes, es producto de la falta de higiene de los proveedores de atención medica y el medio ambiente del hospital.

Luego de varias décadas se ordena el cumplimiento de altos estándares de higiene entre los profesionales de la salud, como consecuencia de esto, los cirujanos y el personal de...