Tecnico en Administracion de Empresas

Universidad de San Carlos de Guatemala -USAC-
Centro universitario Santa Rosa
Facultad De Ciencias Económicas
Técnico en Administración de Empresas
253 Mercadotecnia II
Lic. Luis de la Rosa
6to. Ciclo










RELACIONES PUBLICAS Y APLICACIÓN DEL MARKETING











Cuilapa, octubre de 2012
INDICE

Introducción…………………………………………………………………………… 3Relaciones Públicas…………………………………………………………………. 4
¿A quiénes se dirige las relaciones públicas?..................................................... 5
Funciones de las relaciones públicas…………………………………………….. 6
Principales decisiones sobre relaciones públicas………………………………. 7
Relaciones Públicas aplicadas al marketing……………………………………… 8
Relaciones Públicas yMarketing………………………………………………….. 9
Comentario…………………………………………………………………………… 12
Cuestionario…………………………………………………………………………. 13
Conclusiones………………………………………………………………………… 15
Recomendaciones…………………………………………………………………... 16
Bibliografía……………………………………………………………………………. 17















INTRODUCCION
Las relaciones públicas consisten en establecer buenas relaciones con los diferentes públicos de la empresa mediantela obtención de publicidad favorable, una buena “imagen corporativa” y el adecuado manejo de los rumores, historias y eventos desfavorables.
Se dirigen hacia un público interno o externo, ayudando a establecer y mantener mutuas líneas de comunicación, entendimiento, aceptación y cooperación entre una organización y sus públicos; involucra la gestión de problemas o temas controvertidos; ayuda ala dirección a mantenerse informada y presta a responder sobre la opinión pública; define y enfatiza la responsabilidad de la dirección en servir al interés público; ayuda a la dirección a mantenerse al corriente de los cambios y a utilizarlos eficazmente, sirviendo como un primer sistema de alarma para ayudar a anticiparse a las tendencias; y usa la investigación y las técnicas de comunicación deconfianza y éticas como sus principales herramientas de trabajo.
Las empresas con las relaciones públicas pueden ganar reputación en el mercado, la confianza de sus clientes y obtener la ganancia o utilidad esperada.








RELACIONES PÚBLICAS
Otro instrumento de promoción masiva importante son las relaciones públicas, que consisten en establecer buenas relaciones con los diferentespúblicos de la empresa mediante la obtención de publicidad favorable, una buena “imagen corporativa” y el adecuado manejo de los rumores, historias y eventos desfavorables. El antiguo nombre de las relaciones públicas mercadotécnicas era publicidad, que consideraba como el hecho de promover a una empresa o su producto mediante insertos en los medios no pagados por el patrocinador. Relacionespúblicas es un concepto mucho más amplio que incluye a la publicidad y muchas otras actividades. Las relaciones públicas utilizan instrumentos muy variados:
Relaciones con la prensa: Inclusión de información de interés periodístico de los medios noticiosos para atraer la atención respecto de una persona, producto o servicio.
Publicidad sobre un producto: Dan a conocer productos específicos.Comunicaciones de la empresa: Dar lugar a comunicación internas y externas para que se conozca a la empresa o institución.
Cabildeo: Trato con legisladores y funcionarios del gobierno para promover una legislación o reglamento o anularlo.
Asesoría: Aconsejar a los administradores respecto de cuestiones públicas y posición e imagen de la empresa.
Tiene la característica de ser una forma decomunicación, bidireccional. Las relaciones públicas se utilizan para promover productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e incluso países. Las asociaciones comerciales las han utilizado para revivir el interés por productos como huevo, manzana, leche y patatas. La imagen de la ciudad de Nueva York sufrió un vuelco cuando se arraigó la campaña “I love New ó...