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Cres Sistemas de información en las empresas
Autor: Antonio Muñoz Cañavate (Universidad de Extremadura)
Citación recomendada: Antonio Muñoz Cañavate. Sistemas de información en las empresas [en linea]. "Hipertext.net", núm. 1, 2003.
  1. Introducción
  2. Objetivos.
  3. El concepto de administración y gestión. La información en el proceso de planificación empresarial
    3.1. Fases de lagestión o administración.
      3.1.1. La planificación.
      3.1.2. La organización.
      3.1.3. La dirección.
      3.1.4. El control.
    3.2. La información como recurso intangible.
      3.2.1. La información ambiental.
        3.2.1.1. Información crítica (modelo de jakobiak).
        3.2.1.2. Información externa (modelo de laudon y laudon).
      3.2.2. La información interna.      3.2.3. La información corporativa.
    3.3. La planificación.
    3.4. La toma de decisiones.
    3.5. Los mecanismos para la toma de decisiones: el proceso de toma de decisiones
    3.6. Tipos de decisiones.
  4. El contexto de la empresa y sus necesidades de información
  5. Del sistema de información en la organización, a la organización como sistema de información
    5.1. Laorganización.
    5.2. Modelos estructurales tradicionales y nuevos modelos.
    5.3. Concepto general de sistemas de información.
    5.4. Los sistemas de información en la empresa.
      5.4.1. Sistemas de información para la gestión (mis).
      5.4.2. Sistemas soporte a la decisión (dss).
      5.4.3. Sistemas de información para ejecutivos (eis).
  6. La gestión del conocimiento.
  7. Lainteligencia competitiva
    7.1. Concepto
    7.2. Tipos de inteligencia.
  8. Tipología de información para la toma de decisiones en la empresa
  9. Cuadro resumen.
  10. BIBLIOGRAFÍA
  11. Notas
1. Introducción
Durante los últimos años se han multiplicado los estudios tendentes a analizar la información como factor clave para la toma de decisiones en la empresa, clave de la gestiónempresarial, y eje conceptual sobre el que gravitan los sistemas de información empresariales.
Se considera que la información es un recurso que se encuentra al mismo nivel que los recursos financieros, materiales y humanos, que hasta el momento habían constituido los ejes sobre los que había girado la gestión empresarial. Si la Teoría económica tradicional mantenía el capital, la tierra y el trabajocomo elementos primarios de estudio, la información se ha convertido, ahora, en el cuarto recurso a gestionar.
Diversos autores han estudiado con profundidad los cambios socioeconómicos ocurridos en la segunda mitad del siglo XX:
Alvin Toffler en El shock del futuro (1970) y la La Tercera Ola (1981); Daniel Bell en El advenimiento de la sociedad post-industrial(1973) ; Naisbitt en Megatrends:ten new directions transforming our lives (1982); Tom Stonier en The wealth of information(1983); Masuda en Computonia 1985); Robert Reich en El Trabajo de las naciones: hacia el capitalismo del siglo XXI (1991), Peter Drucker en La sociedad postcapitalista (1993); y más recientemente por Manuel Castells [1] con su magna obra La era de la información. Economía, sociedad y cultura (1996).
Desde elpunto de vista de la gestión empresarial el conocimiento del entorno, en un mundo cada vez más complejo y cambiante, origina una necesidad cada vez más acuciante de información para la toma de decisiones, tanto para atacar nuevos mercados, como para proteger a la empresa de agentes externos que puedan vulnerar su estabilidad.
El dominio de la información externa, no debe hacer olvidar el controlde los flujos internos de información que la propia empresa genera derivado de su funcionamiento.
Y, finalmente, tampoco se debe olvidar la propia información que la empresa lanza al exterior, en algunos casos regulada por factores legales, como aquellos que obligan a las empresas a depositar sus cuentas anuales en los registros mercantiles. Datos, a su vez, que se convierten en información...