tecnico en gestion comercial y telemercadeo en contac center


REGIONAL BOGOTÁ D. C:
CENTRO DE GESTIÓN Y FORTALECIMIENTO SOCIO EMPRESARIAL
Atención De Contactos De Información De Entrada Y Salida En Un Contact Center
TALLER PRACTICO
TEMA
GUIA DE TRABAJOPARA TECNICAS DE DIGITACION
Aprendizaje del Teclado
Introducción a las Técnicas Básicas
Estos Ejercicios se deben repetir, hasta llenar una hoja tamaño carta, siguiendo la secuencia indicada, alfinal de la secuencia separar con tabulador

Recomendaciones Generales
01 Tener FE en que se puede aprender y mejorar
02 Concentrarse en lo que se va a hacer
03 Formar el habito de utilizar unatécnica adecuada
04 Al golpear las teclas solo se mueven los dedos, no la muñeca ni el brazo.
05 Las teclas se deben golpear en el centro, CON la punta del dedo, NO con la yema.
06 Deje dos espaciosdespués de punto final
07 Los dedos deben estar siempre en las teclas GUIA

Presentación del las teclas guía A, S, D, F; J, K, L, Ñ.
01 aaa sss ddd fff
02 ñññ lll kkk jjj
03 aaa sss ddd fff ñññlll kkk jjj
04 fff ddd sss aaa jjj kkk lll ñññ
05 asdf ñlkj fdsa jklñ
06 al ala da la las das alas sal sala salsa das daña
07 dañada fa alfa faja ja aja jada salda falda faldas

Presentación dellas teclas G, H, I, R, T.
01 fgf fag gaf gfg jhj jaj jah haj
02 frf ftf rif rat tif
03 di ha si da ti la ira
04 lar gas haga gris gata
05 riña rifa gira fila tila
06 frids hilar lista hija larisa
07 salir tras la tala alta hasta salta
08 lar kaki añil atril isla gas
09 tras la ir a la isla ir a las islas
10 gafa hada diga riña

Presentación del las teclas E, O, M, N, Y.
01 ded jedjmj maj jam dej
02 lol sol jnj jan naj los
03 jyj yjy jay yaj yay
04 en de me he fe le
05 no lo yo so do jo
06 hoy mes doy soy mil mal ya
07 hoyo mesa meta rota haya misa seda senda
08 yo no hede ir fe me ha se rija mito yeso
09 hoyo tina nata meta mote tilo lotes filo
10 fina fila fase fama fieles rifa alta feo
11 ese no es el des del sor
12 el mes de enero el mes de mayo
13 nene...