Tecnico en Sistema

DEFINICIÓN DE CONCEPTOS BÁSICOS DE MERCADOTECNIA

Mercadotecnia: Conjunto de actividades que le permiten a una empresa o negocio encontrar un mercado al cual dirigirse y atenderlo de la mejormanera posible.
Producto: Bien o servicio que un negocio o empresa vende u ofrece a los consumidores. Un producto puede ser un bien o un servicio.
Precio: Valor monetario que se le asigna a unproducto al momento de venderlo.
Plaza: Forma en que un producto llega o es distribuido a los consumidores por ejemplo, una tienda o local propio, Internet, ventas telefónicas.
Promoción: Acto yefecto de comunicar, informar, dar a conocer o hacer recordar la existencia de un producto o servicio a los consumidores, así como persuadir, motivar o inducir su compra, consumo o uso.
Servicio:Conjunto de intangibles tales como desempeños, esfuerzos o atenciones, pero que también incluye elementos tangibles tales como, en un restaurante: los alimentos, las bebidas o los muebles.
Investigaciónde mercados: Proceso a través del cual se recolecta información procedente del mercado con el fin de ser analizada y poder tomar decisiones o diseñar estrategias.
Cliente: Persona que ya hacomprado nuestros productos o servicios.
Oferta: Cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a vender a los distintos precios del mercado.
Demanda: Volumen total entérminos físicos o monetarios de uno o varios productos, que es demandado por un mercado para un periodo de tiempo determinado.
Segmentación de mercado: Acto y efecto de dividir el mercado total que existepara un producto o servicio, en diferentes mercados con el fin de poder elegir de entre dichos submercados .
Servicio de calidad:
Deseos: Consisten en anhelar los satisfactores específicos paralas necesidades profundas (alimento, vestido, abrigo, seguridad, pertenencia, estimación y otras que se necesitan para sobrevivir).
Necesidades: Deseo o impulso que una persona siente de hacer una...