tecnico en soporte y mtto. del equipo de computo
Páginas: 3 (539 palabras)
Publicado: 23 de febrero de 2015
PRACTICA 1: QUE ES SOPORTE TECNICO PRECENCIAL
El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivoelectrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar. En general, el serviciode soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de
La mayoría de las compañías que venden hardware o software, ofrecenservicio técnico por teléfono u otras formas en línea como correo electrónico o sitios web.
Las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno para empleados, estudiantes yotros asociados.
El costo del soporte puede variar. Algunas compañías ofrecen soporte gratuito limitado cuando se compra su hardware o software; otros cobran por el servicio de soporte telefónico.Algunos son gratuitos mediante foros, salas de charla, correo electrónico y algunos ofrecen contratos de soporte
TIPOS DE SOPORTE TECNICO
El soporte técnico se puede dar por distintos tipos demedio, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes, y técnicos, aunque el más común es el teléfono. En los últimos años hay una tendencia a la prestación de soporte técnicoen remoto, donde un técnico se conecta al ordenador mediante una aplicación de conexión remota.
Soporte Técnico Presencial: Es aquella asistencia que se proporciona a cualquier usuario quepresente un desperfecto, anomalía, daño o problema en su computadora. Se proporciona al hardware y software en el lugar donde se encuentre el equipo de cómputo. Consiste en que haya contacto entre el técnicoy la computadora a reparar.
Soporte Técnico A Distancia: Consisten en una asistencia que se proporciona a cualquier usuario para su equipo de cómputo a largas distancias a través de línea...
El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivoelectrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar. En general, el serviciode soporte técnico sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de
La mayoría de las compañías que venden hardware o software, ofrecenservicio técnico por teléfono u otras formas en línea como correo electrónico o sitios web.
Las compañías e instituciones también tienen generalmente soporte técnico interno para empleados, estudiantes yotros asociados.
El costo del soporte puede variar. Algunas compañías ofrecen soporte gratuito limitado cuando se compra su hardware o software; otros cobran por el servicio de soporte telefónico.Algunos son gratuitos mediante foros, salas de charla, correo electrónico y algunos ofrecen contratos de soporte
TIPOS DE SOPORTE TECNICO
El soporte técnico se puede dar por distintos tipos demedio, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes, y técnicos, aunque el más común es el teléfono. En los últimos años hay una tendencia a la prestación de soporte técnicoen remoto, donde un técnico se conecta al ordenador mediante una aplicación de conexión remota.
Soporte Técnico Presencial: Es aquella asistencia que se proporciona a cualquier usuario quepresente un desperfecto, anomalía, daño o problema en su computadora. Se proporciona al hardware y software en el lugar donde se encuentre el equipo de cómputo. Consiste en que haya contacto entre el técnicoy la computadora a reparar.
Soporte Técnico A Distancia: Consisten en una asistencia que se proporciona a cualquier usuario para su equipo de cómputo a largas distancias a través de línea...
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