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UNIDAD I - MERCADOTECNIA – GENERALIDADES

¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?
-Es un proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y desean, creando e intercambiando valor con otros.

-Proceso mediante el cual las Compañías crean valor para sus clientes y establece relaciones sólidas con ellos para obtener a cambio valor de éstos.-Administración redituable de las relaciones con los clientes, brindándole a estos un valor agregado.


Necesidades:
El concepto básico y fundamental de la mercadotecnia es el de la necesidad humana, que es aquella condición en que se percibe una carencia. Son muchas y complejas y pueden ser:
Físicas básicas (alimento, vestido, protección y seguridad),
Sociales (pertenencia y afecto)Individuales (expresión personal y el conocimiento).
Deseos:
Los deseos se describen en términos de los objetos que satisfacen las necesidades. Cuando la cultura y la personalidad individual dan forma a las necesidades humanas, éstas se convierten en deseos.

Demandas:
Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos, éstos pasan a ser demandas.

Productos:
Es todo aquello que se ofreceen un mercado con objeto de satisfacer necesidades. Con frecuencia se usan las palabras bienes y servicios para diferenciar los productos tangibles de los intangibles, pero el término producto abarca bienes materiales, servicios.
Cuanto mejor correspondan los productos a los deseos del consumidor, mayor éxito tendrán.
Muchos vendedores piensan que están vendiendo un producto y no que estánofreciendo la solución para una necesidad y olvidan que un producto material sólo es un instrumento para resolver un problema del consumidor.

Intercambio:
-Es el acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio. El mkt existe cuando las personas desean deciden satisfacer sus necesidades y deseos mediante el intercambio.

Transacciones:
Una transacción es la unidad demedición de la mercadotecnia, es un canje de valores entre dos partes, puede ser monetaria o de trueque (bienes o servicios).

La persona que lleva al mercado una oferta trata de producir una respuesta ante ella, que puede ser algo más que vender o canjear bienes y servicios. La mercadotecnia está compuesta por actos que llevan a obtener la respuesta deseada del público meta ante un producto,servicio o idea.

Oferta de Mercadotecnia
Las empresas establecen las necesidades de los consumidores mediante una propuesta de valor, es decir, prometen a los consumidores un conjunto de beneficios que satisfará sus necesidades. La propuesta de valor se materializa mediante una oferta de Mercadotecnia, una combinación de bienes, servicios, información o experiencias que se ofrecen en unmercado para satisfacer una necesidad o un deseo.

Los mercados:
Un mercado es un conjunto de compradores reales o potenciales del producto o servicio.

Administración de la Mercadotecnia
Es el análisis, planeación, realización y control de los programas destinados a crear, aumentar y mantener intercambios con los compradores meta con el propósito de alcanzar los objetivos de laorganización.

Sistema moderno de mkt. Elementos.
Los proveedores facilitan las solicitudes de las Compañías y las Competencias. Estos, a través de sus intermediarios de mkt, envían sus ofertas y mensajes a los Consumidores (Usuarios finales). Todo el sistema esta influenciado por el entorno externo (ambiente: factores políticos, económicos, tecnológicos, legales, sociales, culturales, etc.)GRAFICO.

Estrategias de mkt.: Arte y ciencia de elegir mercados meta y establecer con ellos relaciones exitosas.
Para diseñar estrategias de mkt (una vez que conocemos el mercado y a los consumidores), se debe responder a dos preguntas:
1. ¿A que clientes queremos servir?: Cual es nuestro mercado meta
2. ¿De que forma serviremos mejor a esos clientes?: Cual es nuestra propuesta de valor....