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Factores del proceso comunicacional
Los Factores de la comunicación son el conjunto de todos los conceptos que se necesitan para establecer la comunicación
El emisor: es quien está de acuerdo con la intención de expresar un mensaje, es quien lo emite.
El receptor: es la persona que la recibe el mensaje.
El código: es el idioma del mensaje.
El mensaje: es la información representada pormedio de código que el emisor transmite o quiere transmitir al receptor. Es la idea o cosa.
El canal: es el medio que se utiliza para hacer llegar el mensaje, por ejemplo: un teléfono móvil.
El contexto: es la situación que se crea cuando se halla comunicación, es decir, el alrededor.
Las discrepancias no resueltas en la puntuación de las secuencias comunicacionales pueden llevar a impasesinteraccionales, en los que los participantes se hacen acusaciones mutuas de locura o maldad.
Las discrepancias de puntuación tienen lugar en todos aquellos casos en que por lo menos uno de los comunicantes no cuenta con la misma cantidad de información que el otro, pero no lo sabe.
Estos casos de comunicación patológica constituyen círculos viciosos que no se pueden romper a menos que la comunicaciónmisma se convierta en el tema de comunicación ( HYPERLINK "http://es.wikipedia.org/wiki/Metacomunicaci%C3%B3n" \o "Metacomunicación" metacomunicación). Pero para ello tienen que colocarse afuera del círculo.
Se observa en estos casos de puntuación discrepante un conflicto acerca de cuál es la causa y cuál el efecto, cuando en realidad ninguno de estos conceptos resulta aplicable debido a lacircularidad de la interacción.
La comunicación es uno de los procesos más importantes y complejos que lleva a cabo el ser humano. Por ello es importante tomar conciencia y asumir el control de lo que comunicamos para ser eficientes y obtener el máximo de las personas y las situaciones . Se estima que más de un 60% de nuestras actividades diarias involucran alguna forma de comunicación:
HéctorMaldonado Willman en su libro Manual de comunicación oral  nos indica que la comunicación es el proceso para la transferencia de mensajes (ideas o emociones) mediante signos comunes entre emisor y receptor, con una reacción o efecto determinado.  (p.14) La comunicación abarca ideas, hechos, pensamientos, sentimientos y valores; es un puente entre las personas.
Así, la comunicación tiene dos propósitosprincipales:
  Propósitos Ejemplos
Informativo. Proporciona datos. Sesión de clases.  
Noticiario.  
Anuncio publicitario.
Emocional. Trasmite sentimientos y emociones. Tarjetas de felicitación.
Cartas personales.
Es importante mencionar que la forma de comunicarnos está cambiando, y que los avances tecnológicos, y en particular en materia de informática, nos hace suponer que mucha denuestra comunicación se encontrará fincada en redes como la  Internet. Llevándonos a eficientar el proceso. Esto no implica que  la red reemplazará a los medios existentes, sino solamente los redefinirá, llevándolos a la diversificación y a buscar nuevas formas creativas de incorporarse a los avances.
Sin embargo hay elementos de la comunicación básicos e indispensables que independientemente de latecnología se encuentran presentes, y solamente se adaptan a ella. Cómo se revisará en el resto de la unidad.
Los tipos de comunicación son:     Verbal, no verbal y  gráfica.
1.1. La Comunicación Verbal:
Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo:   Conversaciones, juntas,entrevistas, memorándos, cartas, tablero de avisos, correo electrónico, páginas de internet etc.
Ventajas y desventajas del uso de la comunicación oral y escrita
Comunicación Ventajas Desventajas
Oral Es más rápida
Existe retroalimentación
Proporciona mayor cantidad  de información en menos tiempo Existe un elevado potencial de distorsión
El riesgo de interpretación personal es mayor....