Tecnico Medio

INGENIERIA DEL PROYECTO

Diagrama de Proceso
Los procesos que conforman el sistema de trabajo dentro de Empresarios Al Día C.A., serán presentados y analizados a continuación detalladamente. Esimportante resaltar que los recepcionistas realizaran el primer contacto usuario-organización, luego el área de investigación y análisis realizará el respectivo filtro según las necesidadespresentadas y clasificará que la problemática se solventará a travez de una de las 3 grandes categorías que se ofrecen der servicio, Asesoría, Capacitación o Investigación de Mercados. La presentación denota elDiagrama de Procesos y la Descripción de los mismos.

PROCESOS FUNDAMENTALES

Proceso 1: Recepción

Descripción del proceso:

1. El usuario al realizar la entrada al local empresarial,encontrará dos (2) recepcionistas.
2. Las recepcionistas recibirán atentamente los requerimientos del usuario, llenando una formulario con las principales características presentadas en dichainformación.
3. Proporcionarán un número por el cual se identificará individualmente cada usuario, le pedirá que tome asiento para ser atendido posteriormente o le asignará un día posterior de cita sicarece de tiempo.

INICIO

Se dirige a las instalaciones de Empresarios al Día C.A.

Proceso 2: Observación y Diagnostico.

Descripción del proceso:

1. Con la información proporcionadapor el formulario anterior la recepcionista clasificará al usuario para ser atendido por los especialistas según el área que la problemática afecte.

2. La recepcionista se levantará de su puestode trabajo y colocará el formulario en las manos del especialista requerido, quien procederá a llamar al usuario a su oficina en orden numérico.

3. El proceso puede involucrar más de unespecialista, por lo cual se especificará a la recepcionista el orden de prioridades según la problemática.

Proceso 3: Asignación de especialista.
Proceso 3.1:Asesoría

Descripción del proceso:...