tecnico seperior universitario

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE NEZAHUALCÓYOTL
Organismo Público Descentralizado del Gobierno del Estado de México
DIVISIÓN DE TELEMÁTICA

IMPLEMENTACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA
CLIENTES ISP

INTERNET PROTOCOL TELECOMMUNICATION CONECTIVITY
MEMORIA
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE
TECNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO
EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

TIC-RT-2015-1691

ÁREA REDESY TELECOMUNICACIONES

P R E S E N T A:
TANIA LIZBETH MONTERO GARCIA 1237211
Asesor Académico: Ing. Rodolfo Hernández Valdez
Asesor Empresarial: TSU TIC María Gabriela González Castro
GENERACIÓN: 52
CD. NEZAHUALCÓYOTL, EDO. DE MEXICO DICIEMBRE 2014

AUTORIZACIÓN DEL EMPASTADO

ii

DEDICATORIA

A mis padres
Roberto Montero Santiago y Aurelia García, por ser mi mayor motivación einspiración
para salir adelante, por creer en mí, por estar conmigo logrando un pequeño triunfo más
en esta vida. Los amo.
A mi hermano
Roberto Montero García, el mejor apoyo incondicional que he tenido durante toda mi
vida. Gracias hermano.
A mis asesores
Rodolfo Hernández Valdez y María Gabriela González Castro, por brindarme su apoyo,
tiempo, dedicación y conocimiento para crear estamemoria con las mejores bases y
contenido. Gracias.
A la empresa IPTEX
Por darme la oportunidad de realizar el proyecto y labor en campo, adquiriendo así una
experiencia más.
A la Universidad Tecnológica de Nezahualcóyotl
La casa de estudios que me abrió sus puertas para realizarme de forma académica y
profesionalmente.

Montero García Tania Lizbeth

iii

ABSTRACT

IMPLEMENTATION OFNEW TECHNOLOGIES FOR CUSTOMERS ISP
The project Implementation of new technologies for ISP customers is IPTEX
development for the company dedicated to the integral solutions based on new
technologies for ISP users, this work reveals the process of installation, support and
configuration of equipment like routers and switches, as well as the installation of IP
phones where the objective was togive solutions through equipment installation and
activation link connectivity to other users.
For this project it was very important to have the knowledge to service to high customer
in terms of Internet access that should have.
And for all this you need to have the devices which will permit communication. The basic
components of a network connectivity includes cables, network adapters andwireless
devices that connect computers to the rest of the network. These components let you
send data to each computer on the network by allowing computers to communicate with
each other. Some of the most common components of a network connectivity are:
network adapters, network cables and wireless communication devices.

iv

RESUMEN

IMPLEMENTACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA CLIENTESISP
Durante esta estadía, se llevó a cabo el proyecto Implementación de nuevas
tecnologías para clientes ISP. Éste se desarrolló en la empresa IPTEX, dedicada a
ofrecer soluciones integrales basadas en nuevas tecnologías para usuarios ISP. Dicho
trabajo revela el proceso de instalación, soporte y configuración de equipos como
routers y switches, así como el sembradío de teléfonos IP, donde elobjetivo fue dar
soluciones integrales, mediante instalación de equipos y activación de enlaces de
conectividad hacia otros usuarios.
Para este proyecto, es de suma importancia tener el conocimiento para realizar el
servicio de alta al cliente, en cuanto al acceso a Internet que deben tener.
Y, para todo esto, se requieren los dispositivos por los cuales se va a proveer
comunicación. Loscomponentes básicos de conectividad de una red incluyen los
cables, los adaptadores de red y los dispositivos inalámbricos que conectan los equipos
al resto de la red. Estos componentes permiten enviar datos a cada equipo de la red,
permitiendo que los equipos se comuniquen entre sí. Algunos de los componentes de
conectividad más comunes de una red son: adaptadores de red, cables de red y...