tecnico superior en administración Hotelera

Este libro es para ayudar a cambiar las cosas” Consideramos el cambio a todos lo niveles: Individual, organizacional y social”
“Para crear el cambio en el comportamiento de los individuosdebemosinfluenciar no sólo su ambiente sino también sus corazones y mentes.”
“La sabiduría convencional en psicología, de hecho, es que el cerebro tiene dos sistemas independientes activos entodo tiempo.Primero, está el llamado lado emocional. Es la parte de uno que es instintiva, que siente placer y dolor. Segundo, hay un lado racional, conocido como reflexivo y consciente.Esla parte que delibera,analiza y mira el futuro.”
Lado emocional: el Elefante
Lado racional: el Jinete
“Cuando un elefante de seis toneladas y un jinete está en desacuerdo sobre quédirección tomar, el Jinete va a perder.”“El hambre del Elefante para la gratificación instantánea es lo opuesto a la fuerza del Jinete, quien es capaz de pensar a largo plazo, planificar, pensar másallá del momento…todas esas cosas queuna mascota no puede hacer”.
“Pero, el Elefante no es siempre el “malo”. Las emociones del Elefante son el amor, la empatía, la compasión y la lealtad.”“Más aún, si estas contemplando los cambios,el Elefante es quien hace que las cosas se hagan.”
Si quieres que las cosas se hagan, debes apelar a ambos.
“ El auto – control es un recursosagotable”
“ La mayor parte de nuestro comportamientodiario es más automático que supervisado, y eso es algo bueno, ya que la conducta supervisada es algo “difícil” y agotador.”
“Entonces haycosas difíciles y fáciles de cambiar. ¿Qué distingue una de laotra?. En este libro discutimos que los cambios exitosos comparten un patrón común. Requieren que el líder del cambio haga trescosas simultáneamente:

DIRIJA AL JINETE. Lo que puede parecerresistencia es a menudo falta de claridad. Por lo tanto, debemos proveer dirección cristalina.
MOTIVE AL ELEFANTE.