tecnico superior universitario

CAPITULO III

DIAGNÓSTICO EN BASE AL MODELO DEL FODA EN LA
VENTAJA COMPETITIVA

3.1 Introducción
Una compañía tiene ventaja competitiva cuando cuenta con una mejor posición que los
rivales, es decir ofrece beneficios de alto valor para el cliente, accionistas, empleados,
sociedad, etc.; difíciles de ser imitados por la competencia y susceptible de mantenerse
a través del tiempo creandoasí una posición diferenciada, lo que le permite defenderse
contra las fuerzas competitivas (nuevos ingresos, amenazas de sustitución, poder
negociador de los compradores y

proveedores; y rivalidad entre los actuales

competidores). Para contrarrestar estas fuerzas existen muchas fuentes de ventajas
competitivas: elaboración del servicio con la más alta calidad, proporcionar un serviciosuperior a los clientes, lograr menores costos que los rivales, tener una mejor ubicación
geográfica, diseñar un servicio que tenga un mejor rendimiento que la competencia.
El desarrollar ventajas competitivas ha llevado a que muchas empresas realicen una
labor interna de perfeccionamiento de sus competencias centrales: ser más productivas,
eficientes, ágiles, rápidas y grandes; sin olvidar larentabilidad de la misma en el largo
plazo encontrando una manera singular de competir que le permita destacarse y
diferenciarse.

La ventaja competitiva por tanto permite el logro de las estrategias establecidas por una
empresa; las mismas que como dice Porter consiste en:

[...] el emprender acciones ofensivas y defensivas para crear una posición
defendible en un sector industrial, paraenfrentarse con éxito a las cinco fuerzas
competitivas y obtener así un rendimiento superior sobre la inversión para la
empresa. Las empresas han descubierto muchos métodos distintos para este fin,

y la mejor estrategia para cada empresa dada es, en última instancia, una
construcción única que refleja sus circunstancias particulares[…] 1
En el mundo, las compañías han tratado de seguirtodos los enfoques concebibles para
vencer a sus rivales y obtener una ventaja en el mercado. Esta ventaja puede estar dada
por:

1. Buscar la diferenciación del servicio que se ofrece respecto al de la competencia
(Estrategia de diferenciación).
2. Líder en costos. (Estrategia de bajos costos)
3. Estrategias de enfoques y especialización.

La empresa “Lavadora y Lubricadora Centro Sur” haseleccionado un nicho de mercado
donde los clientes tienen preferencias o necesidades específicas. El nicho se puede
definir por exclusividad geográfica, por requerimientos especializados para el uso del
servicio o por atributos especiales de los productos que solo atraerán a los miembros del
nicho.

A través de la aplicación del FODA se busca conocer los factores necesarios para el
procesode planeación estratégica, proporcionando la información necesaria para la
implantación de acciones, es decir conocer como esta funcionando cada aspecto que
interviene en la ventaja competitiva.

3.2 Ventaja Competitiva
3.2.1 Conceptos Básicos
Definición: La ventaja competitiva es una característica que hace diferente a una
empresa, producto, servicio, etc., de los demás y le permitedesplazar o ganar parte del
mercado a la competencia.
Características: Una ventaja es competitiva cuando logra generar valor en los
siguientes aspectos:

1

PORTER, Michael, E. Estrategia Competitiva, Editorial Cecsa, México 1986; p. 55

•

Precio: Hace referencia a que existen segmentos de mercado que por el nivel de
ingresos se preocupan muchísimo del precio de los productos o serviciosque
adquieren. Por tanto son las empresas quienes deben identificar claramente a que
mercado satisfacerán para así establecer precios acordes a la necesidad a
satisfacer.

•

Calidad: Este depende del tipo de producto y del segmento de mercado al que
se dedica una empresa u organización, el producto puede diferenciarse de la
competencia por su calidad; que consiste en el valor que el...