Tecnico

INDICADORES DE CALIDAD PARA LA CONTINUIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN SISTEMAS DE TRANSMISIÓN REGIONAL Y/O DISTRIBUCIÓN LOCAL

DOCUMENTO CREGDICIEMBRE 14 DE 2004

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CIRCULACIÓN: MIEMBROS DE LA COMISIÓN DE REGULACIÓN DE ENERGÍA Y GAS

Sesión No. 246

TABLA DE CONTENIDO
1. 2. 2.1 3. INTRODUCCIÓN ANTECEDENTES 50 51

Marco Regulatorio Colombiano........................................................................ 51 PROPUESTA METODOLÓGICA DE CALIDAD PARA EL ACTUAL PERÍODO 53

TARIFARIO

3.1 Indicadores de Calidad del Servicio Prestado................................................... 53 3.1.1 Filosofía del Programa.............................................................................. 53 3.1.2 Parámetros deEntrada............................................................................. 54 3.1.2.1 Topología del Circuito ....................................................................... 54 3.1.2.2 Grupos de probabilidad..................................................................... 56 3.1.2.3 Dinámica de la Simulación ................................................................ 60 3.1.2.4 Resultados desimulaciones con el programa ................................... 60 3.2 Compensaciones.............................................................................................. 62 3.2.1 Nivel óptimo de calidad............................................................................. 62 3.2.2 Costo de la falta de calidad para los usuarios........................................... 64 3.2.3Función VEC ............................................................................................ 64 3.3 Control de interrupciones ................................................................................. 66 3.4 Publicidad......................................................................................................... 66 3.5 Periodicidad de revisión de losIndicadores...................................................... 68 PROYECTO DE RESOLUCIÓN 70

D-069 CALIDAD DEL SERVICIO

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Sesión No. 246

INDICADORES DE CALIDAD PARA LA CONTINUIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN SISTEMAS DE TRANSMISIÓN REGIONAL Y/O DISTRIBUCIÓN LOCAL
1. INTRODUCCIÓN Las empresas reguladas deben conseguir el equilibrio óptimo entre sus costos de inversión, operación ymantenimiento, y la calidad del servicio que proporcionan a sus consumidores. En el caso de una empresa distribuidora de electricidad, es clara la relación directa que existe entre los costos de inversión y mantenimiento, y el nivel de calidad en el suministro. A mayores costos e inversiones se obtendrá una mejor calidad del servicio y viceversa. La regulación introdujo un esquema que incentivaal distribuidor a disminuir sus costos para aumentar su beneficio. Una fuente de ahorro aparente de costos está en disminuir las inversiones en infraestructura y reducir las medios dedicados al mantenimiento de las instalaciones; sin embargo esto tendría consecuencias en un deterioro progresivo de la calidad del suministro ofrecido por el distribuidor. Es por tanto evidente que junto al esquema deremuneración, debe preverse un mecanismo para que esta remuneración se encuentre ligada a unos objetivos de calidad que la empresa debe cumplir. Normalmente este mecanismo toma la forma de compensaciones económicas cuando la calidad efectivamente suministrada no alcanza los niveles objetivos fijados por el regulador. La continuidad del suministro o el número y duración de las interrupciones estáclaramente ligada con la política de inversiones y de mantenimiento que lleve la empresa distribuidora. Emplear materiales de mala calidad y bajo costo redundará en una mayor tasa de falla de los equipos. Disponer de pocas brigadas de reparación supondrá que una vez que se produce la falla se tardará un tiempo mayor en repararla y por tanto en reponer de nuevo el suministro. Por otro lado, los...