Tecnico

PRIMERA ETAPA

Línea de acción de la Unidad de Tecnologías de Información

Protección, detección y eliminación de de amenazas a la Infraestructura de Tecnologías de la Información.

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Descripción del estado actual del sistema o proceso
Actualmente la infraestructura de tecnologías de información (equipo de cómputo, datos, información, entre otros) se encuentra expuesta alas amenazas externas de malware (virus, gusanos, troyanos, spyware, phishing) situación que genera inestabilidad en la red de área local y a los equipos de cómputo; así como daños físicos a lainformación, datos y software de la Dirección General de Planeación Urbana.

Descripción del estado deseado del sistema o proceso
Proteger eficaz y eficientemente la infraestructura de tecnologías deinformación (equipo de cómputo, datos, información, entre otros) con el objeto de garantizar su óptimo desempeño y rendimiento para la ejecución de las tareas de la Dirección General de PlaneaciónUrbana.


SEGUNDA ETAPA

Indicadores de desempeño del sistema o proceso

# de equipos infectados / # de equipos vacunados
# de equipos dañados / # de equipos reparados
# de fallas en la red de árealocal / # de soluciones realizadas
# de archivos infectados / # de archivos limpiados
# de quejas de usuarios / # usuarios atenidos

Valores pronosticados

Fallas
Antes 10 diarias
Ahora8 diarias
Después 1 diaria


Es de suma importancia tener procesos para prevenir las infecciones de virus informáticos, así como una orientación a fin de que los usuarios, tengan lasherramientas e información necesarias para evitar contagios de virus informáticos. Por esto mismo consideramos que ante estos cambios debemos crear procesos básicos para prevenir infecciones, métodos deprotección y restauración para evitar que las computadoras sean contaminadas. Y el funcionamiento de los equipos este al 100% ó lo más cercano, a fin de que los usuarios tengan un equipo que cumpla con...