tecnico


UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE BOLIVAR
FACULTAD TECNICA Y TECNOLOGICA
TECNOLOGIA EN DESARROLLO DE SOFTWARE




AUDITORIA EN SISTEMAS INFORMATICOS

Auditoria de sistemas desarrollada en el Café Internet MUNDONET RIOSUCIO



DANILO ERNESTO CARDONA RAMIREZ




Profesor Guía: Ing. ANGIE CAROLINA SANDOVAL VILLALOBOS


Riosucio, Caldas 2013




HISTORIA DE LA EMPRESA
MUNDONETRIOSUCIO, Se fundó ya hace 7 años como una alternativa de empleo para quien es hoy su Administradora y dueña, inicialmente solo contaba con 7 computadores no con las mejores especificaciones Técnicas tanto en Software como en Hardware y además la inexperiencia de quien lo administraba, una vez se inicio con este hermoso proceso en el cual se ofrecieron servicios básicos de internet, su fundadora ydueña ingreso a la universidad a estudias Tecnología en Sistemas Informáticos, con lo cual fue mejorando su perfil y desarrollando estrategias adecuadas para conseguir más equipos y mejorar su parque informático, con la finalidad de poder posicionar bien su negocio, hoy en día está catalogado como uno de los mejores café internet del Municipio de Riosucio por sus servicio, buena atención y ademáspor los servicios técnicos y de asesoría que allí se prestan.


2.1. Misión de la empresa

MUNDONET RIOSUCIO
Tiene como finalidad ofrecer un servicio oportuno y adecuado, equipos eficientes con el Hardware necesario para que el cliente pueda realizar las actividades que dentro del contexto informático necesite además buscamos asesorar en las dudas y necesidades a nuestros usuarios sobrelos servicios que ofrecemos con el fin de que se sientan bien atendidos y pasen un tiempo agradable disfrutando de nuestras instalaciones y de todos los servicios que allí se ofrecen.


2.2. Visión de la empresa

MUNDONET RIOSUCIO
En el 2015 nos vemos como el café internet líder en nuestro municipio y reconocido a nivel departamental brindando espacios más amplios donde cada usuario puedaademás de utilizar nuestros equipos contar con un sitio especial para desarrollo de video conferencias y sitio de reuniones empresariales con un Aula Multimedia y además un lugar adecuado para aquellas personas que se conecten inalámbricamente desde su propio portátil, tablet o dispositivo móvil.
Primera parte – Levantamiento de información

Formato de Cuestionario - entrevista dirigida aDirectores de IT

Buenos días/tardes, estamos realizando una entrevista para indagar sobre el estado actual tecnológico de la compañía. Le agradeceremos brindarnos de su tiempo y responder las siguientes preguntas:

1. Datos generales

1.1. Empresa: MUNDONET RIOSUCIO
1.2. Nombres y apellidos: DAIANA SALAZAR
1.3. Cargo: ADMINISTRADORA

Gracias por responder las preguntas acerca de sus datospersonales. Ahora agradeceríamos nos respondiera las siguientes preguntas acerca de la empresa y cuál es el estado tecnológico de la compañía.

2. Estado inicial
2.3. ¿Qué servicios ofrece la empresa?

MUNDONET RIOSUCIO
Es un establecimiento que ofrece servicios de acceso a internet, impresiones, fotocopiado, Sala de Video Conferencias, Recargas, llamadas nacionales e internacionales, entreotros funciones propias del área de las comunicaciones.

2.4. ¿Qué labores se desarrollan en el departamento o área de IT?
Se hace el mantenimiento lógico y preventivo.

El mantenimiento Lógico consta de Eliminación de Archivos temporales, Chkdsk, y Archivos que quedan en Documentos, se pone a correr el Antivirus, se verifican el funcionamiento de los programas, se hacen instalaciones de los queestán presentando algún conflicto, Se pone a correr el Scandisk y se ejecuta el Desfragmentador de Unidades.

En el Mantenimiento Preventivo se desarrolla cada dos meses una limpieza muy exhaustiva de cada uno de los computadores, dentro del cual se desmontan piezas, se limpian, se sopletea dentro de la carcasa, se limpian los módulos de memoria, las unidades lectoras, teclado, mouse y demás...