Tecnico

Enfoque motivacional del diseño de puestos
Si en un puesto están presentes las dimensiones esenciales, es probable que creen 3 estados psicológicos críticos en sus ocupantes:
* Percepcióndel significado: el ocupante del puesto percibe su trabajo como importante, valioso y como contribuyendo a algo.
* Percepción de la responsabilidad: el ocupante se siente responsable yrelacionado con los resultados del trabajo desempeñado.
* Conocimiento de los resultados: es la comprensión que tiene el ocupante sobre como desempeña efectivamente su trabajo.
En base a ésto,se dearrollo seis conceptos los cuales integran las cinco dimensiones esenciales y los tres estados psicológicos, los cuales son:
1) Tareas combinadas: consiste en combinar y reunir variastareas separadas en una sola. Este cambio aumenta la diversidad en el trabajo y la identificación con la tarea.
2) Formación de unidades naturales de trabajo: consiste en tomar distintastareas a realizar, agruparlas en módulos significativos y atribuírselas a una sola persona.
3) Relación directa con el cliente o usuario: consiste en establecer comunicación directa entre elocupante del puesto y los diversos usuarios internos o clientes externos de su servicio, así como con sus proveedores.
4) Carga vertical: consiste en una integración vertical que enriquece elpuesto mediante la adición de tareas mas elevadas o de actividades administrativas.
5) Apertura de canales de retroalimentación: significa proporcionar una tarea que permita información sobrecómo está realizando su trabajo la persona, en lugar de depender de la gerencia o de terceros.
6) Creación de grupos autónomos: varios trabajos individuales se pueden transferir a gruposinteractivos o equipos de trabajo. Lo fundamental en la creaciones de estos grupos es la responsabilidad de una tarea completa junto con una buena dosis de autonomía para decidir su realización.