tecnico

INFORME SOBRE LA ATENCION TELEFONICA
OBTENIDA CON EL CLIENTE
La comunicación con el cliente es fundamental a la hora de ofrecer un servicio, por lo cual interviene en esta el tono de voz, ellenguaje, el vocabulario para lograr el éxito que se propone. De la comunicación telefónica con los diferentes clientes pude notar que el mejor servicio que se le puede brindar un cliente es cuando seal hablar con él se sienta confiado de cada palabra acerca de lo que le ofrezco y muestra ese interés por el llegando al punto final la venta.
Entonces se puede decir que la creciente falta de tiempode los clientes hace que desarrollemos habilidades para comunicarnos de forma más clara y concisa sin perder el entusiasmo ni la convicción. El servicio telefónico es una herramienta de comunicaciónmuy efectiva. En ventas hay un antes y un después. El éxito, no se logra con cualidades especiales. Es sobre todo un trabajo de constancia, de método y de organización para con los clientes.Expresarse bien ante el cliente es la clave no sólo para lograr entendimiento sino para que se sienta a gusto ofrecer sus servicios o atender sus inquietudes, son formas de acercarse adecuadamente al clientesin presionarlo para que compre. Sin embargo, hay ocasiones en las que el temperamento, los problemas, son algunos ejemplos; que influyen en el asesor haciendo que se exprese negativamente hacianuevos visitantes y perjudique la imagen del producto
El lenguaje cuenta como una herramienta para lograr el éxito, por ello: “debe ser sencillo, claro y conciso, evitando tecnicismos, pues, aunque setrabaje en diferentes sectores con distintos términos de diferentes productos, el que atiende debe tener en cuenta que quien llega no siempre tiene la misma experiencia. Además, “ser muy técnicos yusar palabras difíciles de entender resulta complicado cuando alguien no tiene claro lo que necesita, finalmente le venderán lo que no es. Hay que trabajar sobre la atención al cliente, con mayor...