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TÉCNICAS DE COMERCIALIZACIÓN

REFERENCIA RÁPIDA:  ORTALECIMIENTO DE LAS RELACIONES –
F
MEJORES PRÁCTICAS
Esta herramienta te ayudará a medida que trabajas con los clientes existentes y laspersonas que quieres conocer mejor. Las cuatro
situaciones siguientes son comunes para el Empresario Amway:
• Conoces a alguien, pero no lo suficiente como para hacer una entrevista de venta.
• Estástrabajando con un cliente y quieres tener una mejor relación.
• Te reuniste con un posible cliente, pero no estaba dispuesto a comprar un producto por lo que ofreciste hacer un seguimiento en untiempo.
• Acabas de comercializar productos a un cliente y quieres continuar la relación.

LLEGAR A CONOCER MEJOR A LA GENTE
• Averigua cuáles son los intereses de la persona.
• Encuentraintereses comunes y construye la relación basada en esos intereses.
• Invita a la persona a pasar tiempo contigo o tu familia.
• Pasa tiempo con la persona o su familia realizando actividades quedisfruten.
• Invita a la persona a ir a un taller.
• Proporciona una muestra gratis para que la persona pruebe.

PROVEER UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE
• Regresa las llamadas rápidamente.
• Entregalos productos a los clientes dentro de los dos días de haberlos recibido (si el cliente no los solicita directamente de la
compañía).
• Proporciona muestras a los clientes para que las utilicenmientras esperan otra.
• Estima cuándo el cliente probablemente necesitará volver a realizar un pedido y contáctalo.
• Utiliza ventas de seguimiento adecuadas.
• Separa un día para hacerleseguimiento a las preguntas o información adicional solicitada por tus clientes.

REALIZAR UN SEGUIMIENTO DESPUÉS DE UNA NO VENTA
Cuando planifiques realizar un seguimiento con una persona que no estabainteresada en comprar un producto, recuerda lo siguiente:
TIEMPO
Si acordaste contactar la persona otra vez en una fecha posterior, no la contactes antes de esa fecha a menos que te lo pida....