Tecnico

Planeación y control de sistemas organizacionales

 
Las soluciones a los problemas organizacionales hoy en día (en ocasiones escabrosos), que invocan solo la estructura – o la estrategia y la estructura – rara vez son adecuadas. Lo inadecuado se debe en parte a la falta de habilidad de ese modelo establecido ya que para explicar por qué las organizaciones son tan lentas para adaptarse a loscambios, no es raro que las razones recaigan sobre variables tales como:

a) en los sistemas que incorporan suposiciones obsoletas, el estilo administrativo que resulta contrario a la estrategia establecida,

b) la carencia de metas superiores que vinculen a la organización a partir de un propósito común y, c) el rechazo a tratar de forma concreta “los problemas humanos” y las oportunidades.(Mintzberg & Quinn, 1993)

El esquema de los 7 círculos
En teoría, todos los administradores y consultores saben que un proceso de organización implica mucho más que lo que una gráfica con sus cuadritos, líneas punteadas, descripciones de puestos y demás cosas que pudieran ilustrarla; sin embargo, a menudo nos comportamos como si no lo supiéramos; si deseamos un cambio modificamos la estructura;aun cuando ésta es importante, ya que tenemos la convicción de que un cambio productivo en una organización va mas allá de la estructura. No es tan simple como la interacción entre la estrategia y la estructura, dado que la estrategia es demasiado crítica. Nuestra idea central es que la efectividad de una organización depende la interacción de varios y distintos factores, y se establece en lafigura 1.
[pic]
• La multiplicidad de factores que influyen en la habilidad de una organización para cambiar su propio modo de cambiar.
• El diagrama presentado, tiene como objetivo transmitir la noción de interconectabilidad de las variables, la idea es que si se logran avances significativos en un área, sin que se avance en las demás.
• La revista Fortune, en un artículo sobre estrategia,comenta que quizá se eleve hasta en un 90% la proporción de estrategias que una vez planeadas cuidadosamente, no funcionen. Lo que provocaría una falta de atención en los otros círculos.
• La figura, no tiene punto de partida, pero sí punto de convergencia, por lo que no se puede determinar cuál es el factor impulsor hacia el cambio en una organización.
El problema central en cuanto a laestructuración, no es aquel en el que la mayoría de los diseñadores organizacionales pierden su tiempo – esto es, como dividir las tareas. Mejor apuntar, que es un asunto de énfasis y coordinación – como lograr que todo funcione bien. El desafío radica en desarrollar la habilidad para centrarse en aquellas áreas que sean preponderantes para la evolución de la organización y con ello reenfocarlas hacia el cambioadecuado. (Waterman Jr, Peters, & Phillips, 1980).

Estrategia
Entendemos por estrategia, todas aquellas acciones que son planeadas por una compañía en respuesta a, o como anticipación, a los cambios en su medio ambiente externo, sus consumidores, sus competidores. La estrategia representa la manera en que una compañía busca mejorar su posición frente a la competencia, quizás mediante bajoscostos de producción o distribución, tal vez proporcionando un mayor valor al consumidor, o logrando un dominio sobre las ventas y servicios. En otras palabras: “Así es como nosotros generaremos un valor original”.
“La estructura sigue a la estrategia”, es la base de la sabiduría organizacional.

Los sistemas
Por sistema entendemos todos los procedimientos formales e informales que hacen que laorganización funcione año con año: sistema de presupuestos, de inversiones de capital, de capacitación, de procedimientos contables para los costos, presupuestales, de producción, de recursos humanos, etc. Ésta variable debiera ser la dominante, ya que si se quiere comprender como una organización logra sus objetivos habría que observar sus Sistemas.
Para muchos administradores la palabra...