Tecnico

Manual BSP para Agencias - Procedimientos
Locales
Capítulo 14

Colombia
Enero 2012
Español
Manual BSP para Agentes – Capítulo 14 – Colombia 01 ENE 11

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INTRODUCCION: (Capítulo 14) Este Manual aplica para los procedimientos
locales en Colombia. Para otros procedimientos BSP por favor dirigirse al Manual
BSP para Agentes de Viajes.
CAPITULO 14 – Procedimientos LocalesTABLA DE CONTENIDO
14.1
DIRECCIONES Y CONTACTOS ...................................................... 4
14.1.1
Oficina Local .............................................................................. 4
14.1.2
Contactos de la Oficina ............................................................... 4
14.1.3
Banco de Compensación............................................................. 4
14.1.4
Lista de Sistema de Reservación – CRS/GDS ................................. 5
14.1.5
Delegados del LCAG ................................................................... 6
14.1.6
Delegados del APCJ .................................................................... 7
14.2
LINEAS AEREAS PARTICIPANTES EN EL BSP COLOMBIA ............ 7
14.2.1
Lista de AerolíneasParticipantes BSP Internacional ........................ 7
14.2.2
Lista de Aerolíneas Participantes BSP Doméstico ............................ 8
14.2.3
Lista y Contactos de Aerolíneas .................................................... 8
14.3
SERVICIO AL CLIENTE - PREGUNTAS ........................................ 13
14.3.1
Generalidades.......................................................................... 13
14.3.2
Portal de Atención de Servicio al Cliente ..................................... 13
14.3.3
Página WEB IATA – Colombia..................................................... 14
14.3.4
BSPlink www.bsplink.iata.org ..................................................... 14
14.3.5
PAGINA INTERNACIONAL DE IATA www.iata.org ......................... 14
14.4DOCUMENTO DE TRAFICO ESTANDAR – STD............................. 15
14.4.1
Documentos usados en Colombia ............................................... 15
14.4.2
Distribución de STDs ................................................................ 16
14.4.3
Reciclaje de la numeración de STDs............................................ 16
14.5
FORMULARIOS ADMINISTRATIVOS UTILIZADOS ENCOLOMBIA17
14.6
FACTURACIÓN AGENTE ............................................................ 19
14.6.1
Generalidades .......................................................................... 19
14.6.2
Reportes Disponibles en BSP ..................................................... 20
14.6.3
Lista de reportes con descripción................................................ 21
14.7PROCEDIMIENTO PARA EL PAGO AL BSP .................................. 22
14.7.1
General ................................................................................... 22
14.7.2
Métodos de pago ...................................................................... 22
14.7.3
Reporte de Errores y Faltantes en la facturación ........................... 22
14.7.4
Errores posteriores a lacancelación del pago detectados por
la Agencia ............................................................................................. 22
Manual BSP para Agentes – Capítulo 14 – Colombia 01 ENE 11

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14.7.5
Errores posteriores a la cancelación del pago detectados por
la Línea Aérea ....................................................................................... 2314.7.6
Errores posteriores a la cancelación del pago detectados por IATA . 23
14.7.7
Net Remittance (Envío de Pago Neto) ......................................... 23
14.7.8
Pago en Exceso ........................................................................ 23
14.8
SANCIONES POR FALTA DE PAGO ............................................. 24
14.9
VENTAS CON TARJETA DE CREDITO...