Tecnico

Diagnostico de la situación actual

Situación interna
La empresa Variedades Arco iris, según la investigación realizada refleja deficiencia en cuanto a la atención al cliente debido a que nocuenta con una capacitación previa a los empleados para las funciones que comprenden los puestos de dicha organización. Ya que por parte del personal se nota una apatía hacia el cliente, teniendo comoconsecuencia la insatisfacción del cliente.

Situación externa
En los últimos años se ha producido un incremento en los precios de la competencia y otros almacenes que ofrecen los mismos productos ycon atención al cliente personalizada, con diversidad de productos para el hogar. Por lo que los consumidores se enfocan en donde encuentran los precios mas económicos, entre esto también que se lesbrinde un servicio de calidad considerable.

Entorno económico
Dentro de los aspectos económicos podemos decir que es una empresa que se dedica a la venta de varios productos enfocado a lasnecesidades de básicas de la población en general, por lo que cuenta con recursos financieros amplio.

La empresa Variedades Arco Iris no se percibe ninguna amenaza económica a corto plazo, que logreperjudicar la estabilidad de la organización.

Aspectos tecnológicos

Dentro de la empresa se cuenta con la tecnología, aunque no es la más adecuada para el proceso de cobro de los artículos queadquieren los clientes.
Lo cual repercute en el tiempo que se utiliza para dicho proceso.



Entorno especifico
Esta formado por variables que afectan a la empresa de las cuales son.Mercado
Es una de las empresas más conocidas en cuanto a su variedad de productos debido a su posicionamiento en el mercado y buena ubicación.
En los últimos años se ha determinado que han tomado impulsootros almacenes sustitutos tales como: 9.99, el buen precio, el Mismo Precio, El Mundo de Tres etc.

Competencia
La competencia en el sector es muy alta, ya que estos enfocan precios y...