Tecnico

TRABAJO DE RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN POLITICA Y OBJETIVOS

DE:
JUAN CARLOS CASTRO PACHECO

PARA:
ALEXANDRA CASTILLA

UNIDADES TECNOLOGICAS DE BARRANCABERMEJA
(UTS)
2012

OBJETIVOS GENERALES
Capacitar un grupo de profesionales en la comprensión, manejo, implementación y Auditoría de las normas ISO 9001:2000 y 14001:2004 que les facilite el camino para ser líderes o asesoresen organizaciones que quieran obtener y certificar su Sistema de Gestión de la Calidad y su Sistema de Gestión Ambiental respectivamente

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Facilitar, en cualquier organización, el diagnóstico, diseño e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad y un Sistema de Gestión Ambiental, bajo las normas ISO 9001:2000 y 14001:2004 respectivamente. Realizar auditoríasinternas, como una manera de verificar la aplicación de un Sistema de Gestión de la Calidad, con respecto a una de las normas de referencia, en este caso ISO 9001:2000. Llevar a cabo auditorías internas del Sistema de Gestión Ambiental, según la norma ISO 14001:2004, verificando que las actividades están en conformidad con lo planificado y determinando la eficacia del Sistema. Comprender losfundamentos generales de la función metrológica de la empresa bajo la normatividad ISO 9001:2000 para empresas de manufactura y de servicios

INTRODUCCION
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| La aparición de las normas ISO para asegurar la calidad (9001, 9002, 9003) el año 1987 y del proceso de certificación basado en estas normas han marcado el panorama de la gestión de la calidad en Europa y en el mundo.Las organizacionesISO y CEN establecen un sistema de certificación por el cual una entidad acreditada e independiente audita una empresa y, si considera que cumple con los requisitos de la norma escogida lo certifica públicamente.El objetivo de las normas ISO 9000 es fijar las condiciones mínimas que ha de tener el sistema de calidad de una empresa para asegurar la calidad de sus productos y servicios de cara asus clientes.El aumento progresivo de las certificaciones tiene una relevancia especial porque pone de manifiesto el grado de competitividad que van adquiriendo las empresas industriales y de servicios, ya que con la implantación de los sistemas ISO para asegurar la calidad se obtienen resultados que repercuten en la productividad y en la imagen de la empresa.A finales del año 2000, y según laorganización ISO, había más de 400.000 certificados en todo el mundo.La implantación de las normas ISO 9000 favorece la planificación, la capacidad e resolución de problemas, la confianza del cliente, e inclusive, la formación y la satisfacción personal de los mismos empleados.Por este motivo, tanto desde organismo públicos como desde agrupaciones empresariales y grandes empresas se ha potenciado ypromovido el conocimiento y la implantación de sistemas de asegurar y gestionar la calidad basada en los criterios de esta norma. Cuando se crea un producto o servicio se hace para satisfacer las necesidades y demandas de unos clientes. Para tener buenos rendimientos económicos y asegurar el futuro, la empresa tiene que organizarse de tal forma que dé garantías a los usuarios, compradores,trabajadores, directivos y accionistas.El equilibrio social está en juego, resulta inaceptable encontrar hoy empresas con mandos rígidos y ancladas en el pasado, sin la capacidad de adaptarse a los cambios y que no se enfocan en su cliente, por eso es importante, para una firma que desee alcanzar altos niveles de competitividad, el uso y aplicación de estándares de calidad internacionales que le permitanampliar sus mercados, mejorar su posicionamiento y crear valor.Las normas nacen para que las empresa se rijan por unos principios de organización y para que den estabilidad en el mercado y en la sociedad. | |
Responsabilidad de la dirección
5.1 Compromiso de la dirección
La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema
de gestión...