Tecnico

TALLER DE COMUNICACIÓN

ANGILYS PAOLA CANTILLO FONTALVO

INSTRUCTORA: MARIA CORDOBA

CENTRO INCA LTDA
SECRETARIADO COMERCIAL CON ENFASIS EN SISTEMA
COD: 233
23-10-12

1. ¿Emita elconcepto de comunicación?
R/
La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una persona a otra, ya que existe diversas formas de comunicación que se pueden dar pormedios de gestos o señales. No solamente utilizando la voz se puede transmitir dicha información.

2. ¿Cuáles son las normas generales para la elaboración de mensajes escritos?
R/
* Misiónprincipal al escribir es decir algo a alguien.
* Escoger palabras que el receptor entienda con rapidez y facilidad.
* Escoger nuestras palabras con cuidado.
* Todo texto debe tener unaintroducción en la que se exponga lo que va a decir.
* Cuerpo principal, en el que se desarrolla el tema.
* Conclusión.

3. ¿Indique 3 ventajas y 3 desventajas de la comunicación escrita yoral?
R/
Ventajas – Escrita
* Mejor para hechos y opiniones.
* Mejor para mensajes difíciles o complicados.
* Útil cuando se necesita llevar un registro al que hacer referenciaposteriormente.
* Puede ser revisado.

Desventajas – Escrita
* Es más caro y hay que dedicarle más tiempo.
* Carece de pistas no orales que ayuden a interpretar.
* Hay gente que no sabe leero que no le gusta leer.
* Nunca puede estar usted seguro de que se ha leído su mensaje.

Ventajas – Oral
* Da lugar a una mayor interacción y a recibir retroinformación.
* Puedeproducir un impacto mayor.
* Le permite corregir y ajustar su mensaje en vista de la retroinformación que recibe y de otras pistas no verbales que usted detecte.

Desventajas – Oral
* Más difícilpensar mientras se habla.
* Una vez que se ha dicho algo, no puede ser borrado.
* Es difícil hacer referencia a ella o archivarla.

4. ¿Cuáles son las normas generales que se tienen en...