Tecnico

El único objetivo del Marketing es
conseguir que más gente
compre un mayor número de
nuestros productos , más a
menudo y generando más
dinero.

Cuando asumamos y
comprendamos que existeuna
relación directa entre las
actividades de marketing y
conseguir que los clientes
compren nuestros productos ,
entenderemos que no es un
OPCIONAL, es, en esencia la
actividad másimportante de la
Empresa.

... MARKETING BUSCA EL EQUILIBRIO ENTRE EL CLIENTE Y
LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA.

“EL EQUILIBRIO ES MOMENTÁNEO, LO PERMANENTE ES EL DESEQUILIBRIO”

TODO SIGUESIENDO: PERCEPCIÓN

La estrategia es lo
que nos puede y
debe llevar a ser
distintos
en una
determinada
industria…

IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES DE
INNOVACIÓN

CREAR “ESPACIOS DEOPORTUNIDAD” TOTALMENTE
NUEVOS  TRABAJANDO
SOBRE LO QUE LOS
CONSUMIDORES

NO

PUEDEN VER.


La estrategia que guía
hoy a las empresas
exitosas es la
denominada
“innovación envalor”.

La innovación en valor
logra que la
competencia
sea irrelevante.

El énfasis en el
valor pone al
cliente en el
centro del
pensamiento
estratégico.

La innovación en valor“ancla” la innovación en
el valor para el cliente.

14

Conocer al
cliente
supone
tener una
visión
mucho más
profunda y

marketing, es imposible decir
quien
pertenece
aldepartamento de marketing.
Cada persona en la empresa
debe
tomar
decisiones
considerando el impacto que
esta tendrá en el consumidor”

Prof. Burnett, Northwestern University

PENSAR YREPENSAR
LAS
ESTRATEGIAS

Objetivos del enfoque…



Relaciones rentables a largo plazo (RRLP)
- Hacer que los clientes permanezcan
más tiempo con nosotros



Aumentar el número detransacciones
- Generar venta cruzada



Transformarlos en prescriptores de nuestras
marcas

La rentabilidad es la
recompensa por
crear un cliente
satisfecho.
satisfecho