Tecnico

www.aza.cl

FUNDACION IBEROAMERICANA PARA LA
EXCELENCIA EN LA GESTION
- RELATORIO DE POSTULACION 2002

Gerdau AZA S.A.
La Unión 3070, Renca
Santiago, Chile
© Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y elobjetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio, investigación..)

www.aza.cl

INDICE

INTRODUCCIÓN

3

1.- LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTIÓN

7

2.- POLÍTICA Y ESTRATEGIA

20

rg
o

3.- DESARROLLO DE LAS PERSONAS

28

4.- RECURSOS Y ASOCIADOS

.
q

5.- CLIENTES
6.- RESULTADOS DE CLIENTES

e
ib

7.- RESULTADOS DEL DESARROLLO DE LAS PERSONAS
8.- RESULTADOSDE SOCIEDAD

d
n

9.- RESULTADOS GLOBALES

fu
.

w
w

42
54
62
68
77
82

w

© Se puede hacer un uso no comercial de este material sin modificaciones, siempre que se cite la fuente (www.fundibeq.org) y comunicando a FUNDIBEQ
(autorizacion@fundibeq.org) la persona u organización responsable de su difusión y el objetivo que se persigue (aplicar experiencias, estudio,investigación..)

www.aza.cl

Introducción

PRESENTACION DE LA EMPRESA
Gerdau AZA S.A. es una empresa siderúrgica ubicada en Santiago de Chile, que produce y
comercializa barras y perfiles de acero. Inició sus actividades en 1953 como una pequeña
empresa, fabricando herraduras y ganchos para techumbres. En la década del ‘60, derivó a la
fabricación del acero y productos de acero laminado. Desde1992, es propiedad del Grupo
Gerdau, uno de los conglomerados siderúrgicos privado más importante del mundo, con una
capacidad productiva de más de 9 millones de toneladas de acero al año. Con la incorporación de
AZA al Grupo Gerdau, se aumentan de manera importante la inversión y capacidad productiva de
acero en Chile.
Actualmente, Gerdau AZA posee dos plantas productivas en la RegiónMetropolitana de Santiago,
en las comunas de Colina y Renca. Estas poseen una capacidad total de 440 mil toneladas de
acero al año. La producción de acero se hace a partir de la fundición de chatarra, en hornos de
arco eléctrico (mini acerías). Gerdau AZA es el principal reciclador de Chatarra en Chile,
recolectando anualmente sobre
250,000 toneladas de chatarra
Mercado de los
Mercado de lasComercialización
Producción
Distribución
Materias Primas
Materias Primas
de los campos y ciudades
Usuarios
chilenas.

.
q

rg
o

fu
.

w
w

w

USARIOS FINALES

d
n

Mercado
Construcción Civil

e
ib

* Industrial
* Obsolescencia

Mercado
Metal Mecánico

Los productos de Gerdau AZA
CHATARRA
están dirigidos a dos grandes
mercados
industriales:
el
Chatarrerosmetalmecánico
y
la
DISTRIBUIDORES
DEL ACERO
construcción civil.
Para el
Grandes
Medianos
primero de ellos, suministra
Pequeños
barras y perfiles livianos, como
MINERAL
Otras Empresas
DE HIERRO
Empresas
son las barras cuadradas,
Siderúrgicas
Mineras
Nacionales e
redondas,
planas,
perfiles
Internacionales
ángulos, etc. y para el segundo
mercado, provee de barras deMineral Industrializado
Chatarra
Prod. terminado
Prod. Transformado
refuerzo y alambrón en rollos.
La Empresa es el líder de
Fig. 1 Entorno Competitivo de Gerdau AZA
mercado, con un 80% y 47% en
el mercado metalmecánico y
construcción civil respectivamente. Para colocar estos productos en el mercado, utiliza una red de
180 canales de distribución independientes, ubicados en todo el territorionacional. Sólo el 5% de
sus ventas son realizadas en forma directa a grandes clientes industriales. La mayor parte de la
producción es para el mercado nacional, efectuando solo algunas exportaciones menores a
países de Latinoamérica. La figura 1 muestra el entorno de mercado en el cual se encuentra el
negocio.
En 1997 se inició la construcción de la segunda planta, lo que implicó una...