Tecnitoner

Resumen.
El estudio consiste principalmente en analizar y entregar una propuesta de mejora en la gestión de los puntos de ventas región del Biobío. En la estructura organizacional de la empresa, el estudio se focalizara en el área de ventas, en sus 2 canales de distribución, siendo en uno de ellos ( retail), donde se detecta la problemática existente, para lo cual se realizarán entrevistas aclientes externos, llegando a la conclusión que es necesario la creación de un cargo que gestione y cumpla con las exigencias de los cliente de la empresa, desde el momento en que se genera la orden de compra, hasta que es despachado el producto a los distintos puntos de ventas, para lo cual se ponen en práctica todas las estrategias comerciales y de marketing para que los productos se vendanprontamente. Asimismo, de preocuparse de la supervisión del personal que presta servicios de reposición a los distintos puntos de venta a lo largo de la región del Bíobío.
Se propondrá a la empresa que realice un perfil para el nuevo cargo, con el objetivo de comenzar el proceso de reclutamiento de los candidatos, (este proceso puede ser tanto interno como externo) según las políticas quetiene la empresa en el área de Recursos Humanos para contratar al nuevo trabajador o promover a uno existente en la empresa.
Dentro de las políticas de recursos humanos de la empresa, se encuentra el proceso de evaluación del desempeño a través de monitoreo de venta sell-out, exhibiciones adicionales logradas, espacios adicionales en góndola (respaldo con fotografías) y sobre todo en los puntos deventas la buena relación con los encargados de salas.










Summary.

The study consists mainly of analyzing and giving to a proposal of improvement in the management of the points of sale region of the Bíobío. In the organizational structure of the company, the study would be focused in the area of sales, in its 2 channels of distribution, being in one of them (retail), where theexisting one is detected problematic, for which interviews to external clients will be realised, reaching the conclusion who are necessary the creation of a position that manages and fulfills the exigencies of the client of the company, from the moment in which the order of purchase is generated, until the product is dispatched to the different points of sale, for which all the commercialstrategies are put in practice and of marketing so that the products are sold quickly. Also, to worry about the supervision of the personnel who serves of replacement to the different points of sale throughout the region of the Bíobío.

One will set out to the company that realises a profile for the new position, with the aim of beginning the process of recruitment of the candidates, (this process canas much be internal as external) according to the policies that the company in the area of Human Resources has to contract the new worker or to promote to one existing one in the company.

Within the policies of human resources of the company, one is the process of evaluation of the performance through sale monitoring sell-out, obtained additional exhibitions, additional spaces in gondola(endorsement with photographies) and mainly in the points of sale the good relation with the ones in charge of rooms.






1. INTRODUCCIÓN
En la actualidad, el mercado global se caracteriza por la liberación de las economías y la libre competencia, lo que ha determinado el entorno de convivencia del sector empresarial. Es fundamental que las empresas asuman el protagonismo de contribuir alcrecimiento y desarrollo del país, brindando productos y servicios que cumplan con altos estándares de Calidad.
Años atrás, el modo de ver las cosas y los Sistemas de Gestión de cada Empresa, no permitían valorar las duras condiciones de la competencia nacional y los crecientes niveles de exigencia de clientes y consumidores por una mayor Calidad en productos y servicios, mayor efectividad en las...