Tecnología, información y comunicación en la cadena de suministro

Tecnología, información y comunicación en la cadena de suministro
El creciente uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la última década está revolucionando la sociedad,introduciendo profundos cambios en la forma en que se establecen las relaciones de tipo económico y empresarial. Tanto en el ámbito universitario como en el empresarial, el análisis y lacuantificación del efecto que la adopción de las TIC tiene sobre los resultados empresariales ha sido objeto de intensa discusión. Este creciente uso viene naturalmente acompañado de una creciente inversión enTIC. No obstante, existen diferencias considerables en cuanto al rendimiento de estas inversiones. Son precisamente estas diferencias entre inversión y rendimiento de las TIC lo que ha propiciado unagran discusión acerca de cómo aplicar estas tecnologías de forma rentable y también hasta qué punto las conclusiones pueden ser generalizables.

Uso de las TIC en la empresa e Integración electrónicaen la cadena de suministro
Los recursos TIC, como el hardware y el software, aunque necesarios, son fáciles de replicar e imitar, ya sea accediendo al mercado o desarrollándolos en la empresa, por loque, en sí mismos, no proporcionan una ventaja competitiva. ¿Dónde radica, entonces, el valor de las TIC? La respuesta, de acuerdo con Devaraj et al (2007) está en las capacidades TIC o de negocioelectrónico, que definen como las habilidades de la organización para hacer uso de los recursos tecnológicos basados en internet para compartir información, procesar transacciones, coordinar actividadesy facilitar la colaboración con proveedores y clientes. De hecho, varios autores se refieren a ellas como una fuente potencial de generación de ventajas competitivas (Kathuria et al., 1999). Y es que,ciertamente, existe una relación entre la inversión en TIC y el uso de las mismas con respecto a las mejoras en la productividad de la empresa. Huelga señalar, por tanto, que queda superada toda...